Zheng Backpack, fundada em 2002 em Xiamen, China, tornou-se um nome renomado no mercado global por produzir mochilas de alta qualidade, duráveis e funcionais. Com anos de experiência e comprometimento com a inovação, Zheng expandiu seu alcance internacionalmente. Como importadores e revendedores estrangeiros expressam interesse em fazer parceria com a empresa, eles frequentemente têm várias perguntas sobre os produtos, processos e logística.
Visão geral da empresa
1. Qual é a história de Zheng?
Fundada em 2002 em Xiamen, China, a Zheng começou com uma visão de fornecer mochilas duráveis e estilosas. Ao longo dos anos, ela cresceu e se tornou uma líder global na indústria de mochilas e acessórios de viagem.
2. Onde Zheng está sediada?
Zheng opera em Xiamen, China. A cidade é conhecida por sua próspera indústria de manufatura e exportação, o que facilitou o crescimento da empresa em escala internacional.
3. Qual é a missão de Zheng?
A missão da Zheng é fornecer mochilas de alta qualidade, funcionais e elegantes que atendam às necessidades dos consumidores globais, oferecendo excelente valor por meio de design inovador e práticas de fabricação sustentáveis.
4. A Zheng oferece OEM (Fabricação de Equipamento Original)?
Sim, a Zheng oferece serviços OEM, permitindo que revendedores e importadores personalizem produtos de acordo com suas necessidades específicas.
5. Qual é a reputação da Zheng no mercado global?
Zheng ganhou uma forte reputação por entregar produtos de alta qualidade. A empresa é conhecida por sua atenção aos detalhes, designs inovadores e comprometimento com a satisfação do cliente.
6. A Zheng é uma empresa pública?
Não, a Zheng é uma empresa privada, com propriedade e gestão focadas em manter seu crescimento no mercado global.
7. Como Zheng garante a qualidade do produto?
Zheng segue um rigoroso processo de controle de qualidade, incluindo inspeção de materiais, verificações em processo e testes do produto final, para garantir os mais altos padrões de qualidade do produto.
Gama de produtos
8. Que tipos de mochilas a Zheng oferece?
A Zheng oferece vários tipos, incluindo mochilas escolares, mochilas empresariais, mochilas de viagem, mochilas para atividades ao ar livre, mochilas inteligentes e mochilas da moda.
9. A Zheng oferece mochilas personalizadas?
Sim, a Zheng oferece opções de personalização, como cores, logotipos, materiais e compartimentos adicionais.
10. Posso escolher os materiais usados nas mochilas?
Sim, a Zheng oferece flexibilidade na seleção de materiais para pedidos personalizados, incluindo opções ecológicas, como poliéster reciclado e algodão orgânico.
11. A Zheng oferece mochilas ecológicas?
Sim, a Zheng produz mochilas ecológicas usando materiais sustentáveis, incluindo tecidos reciclados e algodão orgânico.
12. A Zheng tem produtos específicos para crianças?
Sim, a Zheng oferece uma variedade de mochilas projetadas para crianças, garantindo que elas atendam aos padrões de segurança e ergonomia.
13. As mochilas são resistentes à água?
Muitos dos produtos da Zheng são projetados com tecidos resistentes à água para fornecer proteção contra os elementos. Recursos específicos resistentes à água podem ser solicitados em pedidos personalizados.
14. A Zheng oferece bolsas para laptop?
Sim, a Zheng oferece uma variedade de mochilas com compartimentos integrados para laptops, projetadas para profissionais de negócios e estudantes.
15. Posso encomendar mochilas com recursos especiais, como portas de carregamento?
Sim, a Zheng oferece mochilas inteligentes com portas de carregamento USB integradas, projetadas para atender às necessidades dos consumidores antenados em tecnologia.
16. Quais tamanhos de mochilas a Zheng oferece?
Zheng oferece uma variedade de tamanhos, desde pequenas mochilas para o dia a grandes mochilas para viagem e caminhada. Tamanhos personalizados também podem ser solicitados.
17. Posso ver amostras dos produtos antes de fazer o pedido?
Sim, a Zheng oferece amostras para que os clientes avaliem a qualidade do produto antes de fazer pedidos maiores.
18. Os produtos Zheng são duráveis?
Sim, a durabilidade é um foco importante para Zheng, e cada produto passa por testes rigorosos para garantir que ele possa suportar o uso diário e viagens.
Garantia de Qualidade e Certificações
19. Quais certificações Zheng possui?
Zheng possui certificações como ISO 9001 (Gestão da Qualidade), ISO 14001 (Gestão Ambiental), CE (Segurança Europeia), UL (Segurança do Produto), CPSIA (Segurança de Produtos Infantis) e OEKO-TEX Standard 100 (Segurança Têxtil).
20. Para que serve a certificação ISO 9001?
A ISO 9001 é uma norma para sistemas de gestão da qualidade que garante que os produtos atendam aos requisitos do cliente e aos padrões regulatórios.
21. Como Zheng mantém altos padrões de qualidade?
Zheng emprega um processo abrangente de controle de qualidade, que inclui inspeção de matéria-prima, verificações em processo e testes rigorosos do produto final para garantir consistência e qualidade.
22. A Zheng oferece garantia para os produtos?
Sim, a Zheng oferece garantia para seus produtos, geralmente cobrindo defeitos de materiais ou de fabricação por um período de 12 meses.
23. Qual é a política de devolução para produtos com defeito?
A Zheng oferece uma política de devolução para produtos defeituosos, com opções de substituição ou reembolso, sujeitas a termos específicos.
Preço e quantidade do pedido
24. Qual é a estrutura de preços dos produtos Zheng?
O preço varia com base no tipo de produto, requisitos de personalização e volume do pedido. Zheng oferece preços competitivos e descontos por volume para pedidos grandes.
25. Qual é a quantidade mínima de pedido (MOQ) para produtos Zheng?
A quantidade mínima do pedido normalmente começa em 500 unidades por estilo ou design, mas isso pode variar de acordo com os requisitos de personalização.
26. Há descontos por volume disponíveis para pedidos grandes?
Sim, Zheng oferece descontos por volume para pedidos maiores. A estrutura de desconto é baseada no tamanho do pedido e no tipo de produto.
27. Posso negociar preços para pedidos em grandes quantidades?
Sim, Zheng está aberta a negociações para grandes pedidos, especialmente para importadores estabelecidos e relacionamentos comerciais de longo prazo.
28. Há custos adicionais para personalização do produto?
Sim, opções de personalização, como impressão de logotipo, bordados e ajustes de design, podem gerar custos adicionais dependendo da complexidade do pedido.
29. A Zheng oferece condições de crédito para revendedores?
Zheng oferece condições de crédito para revendedores estabelecidos com base em seu histórico de pedidos e relacionamento comercial.
30. Posso obter um orçamento para um pedido?
Sim, importadores e revendedores estrangeiros podem solicitar orçamentos fornecendo detalhes específicos sobre seus pedidos, como tipos de produtos, quantidades e requisitos de personalização.
Transporte e Logística
31. Quais métodos de envio a Zheng usa?
A Zheng oferece vários métodos de envio, incluindo frete marítimo, frete aéreo e envio expresso por meio de transportadoras como DHL, FedEx e UPS.
32. Quanto tempo demora o envio para pedidos internacionais?
Os tempos de envio variam dependendo do método de envio e do destino. O frete marítimo normalmente leva de 20 a 40 dias, enquanto o frete aéreo pode levar de 5 a 10 dias. O frete expresso é o mais rápido, levando de 3 a 7 dias.
33. A Zheng oferece frete grátis?
Os custos de envio normalmente não estão incluídos no preço do produto e são calculados com base no tamanho do pedido, no método de envio e no destino.
34. Como são determinados os custos de envio?
Os custos de envio são determinados pelo tamanho e peso do pedido, pelo método de envio selecionado e pelo país de destino.
35. A Zheng envia para todos os países?
A Zheng envia para a maioria dos países do mundo, mas restrições específicas podem ser aplicadas dependendo das regulamentações locais ou da logística de envio.
36. Zheng pode ajudar com taxas alfandegárias e de importação?
Zheng normalmente cuida da documentação de exportação, mas os importadores são responsáveis pelo desembaraço aduaneiro e pelo pagamento de quaisquer taxas ou impostos de importação.
37. Qual é o prazo típico de entrega dos pedidos?
O prazo de entrega típico para pedidos é entre 30 e 60 dias, dependendo do volume do pedido e dos requisitos de personalização.
38. Posso rastrear meu pedido durante o envio?
Sim, a Zheng fornece informações de rastreamento para todas as remessas, permitindo que os importadores acompanhem o status de seus pedidos durante o transporte.
39. A Zheng oferece serviços de dropshipping?
Zheng normalmente não oferece serviços de dropshipping, mas está disposta a trabalhar com revendedores que desejam atender seus próprios pedidos.
40. Zheng pode lidar com pedidos urgentes?
Zheng consegue agilizar certos pedidos dependendo da urgência, embora taxas adicionais possam ser aplicadas para processamento rápido.
Atendimento e Suporte ao Cliente
41. Como posso entrar em contato com Zheng para esclarecer dúvidas?
Você pode entrar em contato com Zheng por e-mail, telefone ou pelo formulário de contato no site para consultas gerais, orçamentos e informações sobre produtos.
42. A Zheng oferece suporte ao cliente em vários idiomas?
Sim, a Zheng oferece suporte ao cliente em inglês e outros idiomas, dependendo da localização e dos requisitos do revendedor.
43. Quão ágil é o suporte ao cliente da Zheng?
A equipe de suporte ao cliente da Zheng é conhecida por ser ágil e eficiente, geralmente respondendo às perguntas em 24 horas.
44. A Zheng oferece suporte técnico para problemas de produtos?
Sim, a Zheng fornece suporte técnico para produtos, especialmente para mochilas inteligentes ou produtos com tecnologia integrada, como portas de carregamento.
45. Qual é o horário de funcionamento do atendimento ao cliente da Zheng?
A equipe de atendimento ao cliente da Zheng está disponível de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial normal na China.
Pagamento e Termos
46. Quais são as opções de pagamento disponíveis para importadores estrangeiros?
Zheng aceita pagamentos por meio de transferências eletrônicas, PayPal e cartas de crédito (L/C), dependendo do tamanho do pedido e do relacionamento com o importador.
47. Quais são as condições de pagamento para novos clientes?
Para novos clientes, Zheng normalmente exige um depósito de 30% na confirmação do pedido e o saldo restante de 70% antes do envio.
48. Posso pagar meu pedido em parcelas?
Zheng geralmente exige o pagamento integral antes do envio, mas clientes de longo prazo com relacionamentos estabelecidos podem ter opções de pagamento flexíveis.
49. Como obtenho uma fatura do meu pedido?
Zheng fornece faturas para todos os pedidos, que podem ser solicitadas após a conclusão do pedido.
50. Há alguma taxa oculta nos preços?
Zheng é transparente com preços e não cobra taxas ocultas. Custos adicionais podem surgir de frete, taxas alfandegárias ou personalização do produto.
Processo de pedido
51. Como faço um pedido com Zheng?
Os pedidos podem ser feitos entrando em contato com a equipe de vendas da Zheng por e-mail ou telefone. A equipe o guiará pelo processo e confirmará os detalhes do pedido.
52. Existe um pedido mínimo para compradores de primeira viagem?
Sim, a Zheng normalmente exige um pedido mínimo de 500 unidades por estilo para compradores de primeira viagem, embora isso possa variar de acordo com a personalização e o tipo de produto.
53. Posso modificar meu pedido depois de fazê-lo?
Uma vez que um pedido é feito, mudanças podem ser difíceis, especialmente para pedidos personalizados. No entanto, Zheng trabalha com clientes para acomodar modificações o máximo possível antes do início da produção.
54. Qual é o processo para cancelar um pedido?
Cancelamentos de pedidos são possíveis antes do início da produção, mas podem incorrer em taxas de cancelamento dependendo das circunstâncias.
55. Como posso rastrear meu pedido depois que ele foi feito?
Zheng fornece informações de rastreamento de pedidos assim que a remessa é despachada, permitindo que você monitore seu progresso.
56. Posso reordenar os mesmos produtos no futuro?
Sim, fazer novos pedidos é fácil, e Zheng mantém registros de pedidos anteriores para agilizar o processo para clientes recorrentes.
57. Como lidar com itens em falta?
Se um item estiver em falta, Zheng notificará você e fornecerá uma data estimada de envio.
58. Posso misturar produtos diferentes em um único pedido?
Sim, a Zheng permite que você combine diferentes produtos em um único pedido, dependendo do MOQ para cada tipo de produto.
59. Como solicito um catálogo de produtos?
Você pode solicitar um catálogo de produtos da Zheng entrando em contato com a equipe de vendas por e-mail ou pelo site.
60. A Zheng oferece embalagens para presentes ou embalagens personalizadas?
Sim, a Zheng oferece embalagens personalizadas para pedidos, incluindo opções de embalagens para presente para revendedores que desejam comercializar os produtos como itens premium.
Características e personalização do produto
61. Posso adicionar meu logotipo às mochilas?
Sim, a Zheng oferece serviços de impressão de logotipo e bordado para personalização de marca em mochilas.
62. Existem diferentes opções de personalização para mochilas?
Sim, a Zheng oferece opções de personalização de logotipos, cores, materiais, tamanhos e compartimentos adicionais para atender às necessidades específicas de revendedores e mercados.
63. Posso selecionar tecidos específicos para meu pedido?
Sim, a Zheng oferece uma variedade de opções de tecidos, e você pode selecionar tecidos com base em suas preferências, incluindo opções ecológicas.
64. A Zheng oferece mochilas com compartimentos ou recursos adicionais?
Sim, a Zheng pode adicionar compartimentos extras, acolchoamento e recursos especiais, como porta-garrafas de água, capas para laptop e portas de carregamento USB, de acordo com suas necessidades.
65. Como sei se meu logotipo caberá no produto?
A equipe de design da Zheng trabalha com os clientes para garantir que os logotipos e a marca se encaixem corretamente no produto. Eles fornecem mock-ups antes do início da produção.
66. Posso obter uma amostra de uma mochila personalizada antes de fazer o pedido?
Sim, a Zheng oferece amostras de produtos para designs personalizados para que você possa avaliar a qualidade e o design antes de fazer um pedido completo.
67. A Zheng oferece designs bordados?
Sim, a Zheng pode bordar logotipos e outros designs em produtos mediante solicitação.
68. Posso solicitar um estilo ou design específico não listado no catálogo?
Sim, Zheng está aberta a trabalhar com clientes para criar designs ou estilos únicos e exclusivos, adaptados às necessidades específicas do mercado.
69. A Zheng oferece bolsas com recursos antirroubo?
Sim, a Zheng oferece bolsas com recursos antirroubo, como zíperes com trava e bolsos ocultos para maior segurança.
70. Posso obter mochilas personalizadas para eventos ou promoções?
Sim, a Zheng pode criar mochilas personalizadas para eventos, brindes corporativos ou campanhas promocionais.
Mercado e Distribuição
71. A Zheng tem distribuidores em outros países?
Zheng trabalha com distribuidores em vários países e regiões. Entrar em contato com a equipe de vendas ajudará a identificar distribuidores disponíveis em sua área.
72. Posso me tornar um distribuidor exclusivo da Zheng no meu país?
Zheng está aberta a formar relacionamentos exclusivos de distribuição com parceiros confiáveis em vários mercados. As partes interessadas devem entrar em contato com a empresa diretamente para discussões.
73. Como Zheng lida com logística e alfândega internacionais?
Zheng trabalha com parceiros logísticos confiáveis e fornece os documentos de embarque necessários para garantir um desembaraço aduaneiro tranquilo.
74. Zheng participa de feiras internacionais?
Sim, a Zheng participa de feiras e exposições internacionais, onde potenciais importadores e revendedores podem ver os produtos em primeira mão.
75. Como me torno um revendedor autorizado da Zheng?
Tornar-se um revendedor autorizado normalmente requer o cumprimento de certos critérios comerciais. As partes interessadas podem entrar em contato com a equipe de vendas da Zheng para discutir o processo de parceria.
76. A Zheng oferece suporte de marketing para revendedores?
Sim, a Zheng fornece materiais de marketing, imagens de produtos e suporte promocional para ajudar os revendedores a comercializar os produtos de forma eficaz em suas regiões.
77. Zheng pode ajudar com o posicionamento de produtos em lojas de varejo?
Zheng trabalha com revendedores para garantir as melhores estratégias de posicionamento de produtos em lojas de varejo, ajudando a maximizar a visibilidade e as vendas.
78. Posso comprar produtos Zheng para revenda em plataformas online como Amazon ou eBay?
Sim, os produtos Zheng podem ser revendidos em plataformas online como Amazon, eBay e outras, desde que o revendedor siga as políticas e diretrizes da empresa.
79. A Zheng oferece preços de atacado?
Sim, a Zheng oferece preços de atacado para pedidos em grandes quantidades feitos por revendedores ou distribuidores autorizados.
80. Qual é a melhor maneira de comercializar produtos Zheng no meu país?
A equipe de vendas da Zheng pode fornecer orientação sobre estratégias de marketing eficazes adaptadas a diferentes mercados regionais.
Tecnologia e Inovação
81. A Zheng usa alguma tecnologia inovadora em suas mochilas?
Sim, Zheng incorpora tecnologia em produtos como mochilas inteligentes, que contam com portas de carregamento USB integradas para dispositivos.
82. Como a Zheng garante a durabilidade de suas mochilas inteligentes?
As mochilas inteligentes da Zheng passam por testes rigorosos para garantir que os componentes eletrônicos sejam seguros, duráveis e resistentes ao desgaste.
83. Posso obter mochilas com capacidade de carregamento sem fio?
Atualmente, as opções de carregamento sem fio não são padrão, mas Zheng pode explorar designs personalizados para mochilas de carregamento sem fio mediante solicitação.
84. Zheng usa algum recurso avançado, como painéis solares ou GPS?
Zheng está aberto a explorar recursos inovadores, como painéis solares ou rastreamento GPS para pedidos personalizados, dependendo das necessidades do cliente.
85. Qual é a capacidade da bateria das mochilas inteligentes de Zheng?
A capacidade da bateria varia dependendo do modelo e da personalização, com a maioria das mochilas inteligentes fornecendo energia suficiente para carregar dispositivos como smartphones e tablets várias vezes.
86. Os produtos Zheng são compatíveis com todos os dispositivos?
As mochilas inteligentes da Zheng são projetadas para serem compatíveis com a maioria dos dispositivos alimentados por USB, como smartphones, tablets e eletrônicos portáteis.
87. Posso solicitar mochilas com recursos tecnológicos específicos, como Bluetooth ou RFID?
Zheng oferece opções de personalização, incluindo recursos tecnológicos como proteção Bluetooth ou RFID para produtos selecionados.
88. A Zheng oferece mochilas com alto-falantes embutidos?
Atualmente, alto-falantes integrados não são um recurso padrão, mas Zheng pode explorar soluções personalizadas para esse recurso.
89. As mochilas inteligentes da Zheng são compatíveis com dispositivos Android e iOS?
Sim, as portas de carregamento USB nas mochilas inteligentes da Zheng são compatíveis com dispositivos Android e iOS que usam cabos USB padrão.
90. A Zheng oferece mochilas à prova d’água?
Sim, a Zheng oferece mochilas à prova d’água projetadas para condições climáticas extremas e ao ar livre, com zíperes e costuras à prova d’água.
91. Posso solicitar mochilas com compartimentos personalizados para equipamentos fotográficos ou outros itens especializados?
Sim, Zheng pode projetar mochilas com compartimentos personalizados para itens como equipamentos fotográficos, equipamentos profissionais ou outros acessórios especializados.
92. A Zheng oferece garantias para suas mochilas inteligentes?
Sim, a Zheng oferece garantias para suas mochilas inteligentes, incluindo cobertura para bateria e funcionalidade da porta de carregamento.
93. Como a Zheng integra recursos inteligentes em suas mochilas?
Recursos inteligentes, como portas de carregamento USB e bancos de energia, são cuidadosamente integrados ao design, com compartimentos e fiação seguros para garantir confiabilidade.
94. Os produtos da Zheng são testados quanto à segurança?
Sim, todos os produtos Zheng passam por testes de segurança rigorosos para garantir que atendem aos padrões internacionais de segurança.
95. A Zheng oferece mochilas para entusiastas de atividades ao ar livre?
Sim, a Zheng oferece uma variedade de mochilas projetadas especificamente para atividades ao ar livre, como caminhadas, acampamentos e viagens.
96. Posso personalizar os compartimentos internos das mochilas?
Sim, a Zheng oferece a opção de personalizar compartimentos internos para fins organizacionais, como compartimentos acolchoados para laptop ou bolsos adicionais com zíper.
97. A Zheng oferece mochilas com sistemas de hidratação integrados?
Atualmente, sistemas de hidratação integrados não estão disponíveis, mas Zheng pode explorar designs personalizados para tais recursos, se solicitado.
98. Zheng usa métodos de produção sustentáveis?
Sim, Zheng se concentra no uso de métodos de produção sustentáveis, incluindo processos de fabricação com eficiência energética e materiais ecológicos.
99. Como a Zheng garante a segurança de seus produtos para crianças?
Zheng garante que as mochilas infantis atendam a todos os padrões de segurança necessários, incluindo conformidade com CPSIA e certificação EN 71.
100. Posso solicitar mochilas com design ergonômico para maior conforto?
Sim, a Zheng oferece designs ergonômicos, incluindo alças acolchoadas, painéis traseiros e alças de cintura, para aumentar o conforto durante o uso a longo prazo.