Fondée en 2002 à Xiamen, en Chine, Zheng Backpack est devenue une marque renommée sur le marché mondial pour la production de sacs à dos de haute qualité, durables et fonctionnels. Forte de ses années d’expérience et de son engagement en faveur de l’innovation, Zheng a étendu sa portée à l’international. Les importateurs et revendeurs étrangers exprimant leur intérêt pour un partenariat avec l’entreprise ont souvent plusieurs questions sur les produits, les processus et la logistique.
Présentation de l’entreprise
1. Quelle est l’histoire de Zheng ?
Fondée en 2002 à Xiamen, en Chine, Zheng a commencé avec la vision de fournir des sacs à dos durables et élégants. Au fil des ans, elle est devenue un leader mondial dans le secteur des sacs à dos et des accessoires de voyage.
2. Où est basé Zheng ?
Zheng est basé à Xiamen, en Chine. La ville est connue pour son industrie manufacturière et exportatrice florissante, ce qui a facilité la croissance de l’entreprise à l’échelle internationale.
3. Quelle est la mission de Zheng ?
La mission de Zheng est de fournir des sacs à dos de haute qualité, fonctionnels et élégants qui répondent aux besoins des consommateurs du monde entier, offrant un excellent rapport qualité-prix grâce à une conception innovante et des pratiques de fabrication durables.
4. Zheng propose-t-il des services OEM (Original Equipment Manufacturing) ?
Oui, Zheng propose des services OEM, permettant aux revendeurs et aux importateurs de personnaliser les produits en fonction de leurs besoins spécifiques.
5. Quelle est la réputation de Zheng sur le marché mondial ?
Zheng a acquis une solide réputation en matière de qualité de ses produits. L’entreprise est connue pour son souci du détail, ses designs innovants et son engagement envers la satisfaction de ses clients.
6. Zheng est-elle une société publique ?
Non, Zheng est une société privée dont les propriétaires et la direction se concentrent sur le maintien de sa croissance sur le marché mondial.
7. Comment Zheng assure-t-il la qualité des produits ?
Zheng suit un processus de contrôle qualité strict, comprenant l’inspection des matériaux, les contrôles en cours de processus et les tests du produit final, pour garantir les normes de qualité du produit les plus élevées.
Gamme de produits
8. Quels types de sacs à dos Zheng propose-t-il ?
Zheng propose différents types, notamment des sacs à dos d’école, des sacs à dos d’affaires, des sacs à dos de voyage, des sacs à dos d’extérieur, des sacs à dos intelligents et des sacs à dos mode.
9. Zheng propose-t-il des sacs à dos sur mesure ?
Oui, Zheng propose des options de personnalisation, telles que des couleurs personnalisées, des logos, des matériaux et des compartiments supplémentaires.
10. Puis-je choisir les matériaux utilisés dans les sacs à dos ?
Oui, Zheng offre une flexibilité dans le choix des matériaux pour les commandes personnalisées, y compris des options écologiques comme le polyester recyclé et le coton biologique.
11. Zheng propose-t-il des sacs à dos écologiques ?
Oui, Zheng produit des sacs à dos respectueux de l’environnement en utilisant des matériaux durables, notamment des tissus recyclés et du coton biologique.
12. Zheng propose-t-il des produits spécifiquement destinés aux enfants ?
Oui, Zheng propose une gamme de sacs à dos conçus pour les enfants, garantissant qu’ils répondent aux normes de sécurité et d’ergonomie.
13. Les sacs à dos sont-ils résistants à l’eau ?
De nombreux produits Zheng sont conçus avec des tissus résistants à l’eau pour assurer une protection contre les éléments. Des caractéristiques spécifiques de résistance à l’eau peuvent être demandées dans le cadre de commandes personnalisées.
14. Zheng propose-t-il des sacs pour ordinateur portable ?
Oui, Zheng propose une variété de sacs à dos avec compartiments intégrés pour ordinateurs portables, conçus pour les professionnels et les étudiants.
15. Puis-je commander des sacs à dos avec des fonctionnalités spéciales, telles que des ports de chargement ?
Oui, Zheng propose des sacs à dos intelligents avec ports de chargement USB intégrés, conçus pour répondre aux besoins des consommateurs férus de technologie.
16. Quelles tailles de sacs à dos Zheng propose-t-il ?
Zheng propose une gamme de tailles allant des petits sacs à dos aux grands sacs à dos de voyage et de randonnée. Des tailles personnalisées peuvent également être demandées.
17. Puis-je voir des échantillons de produits avant de commander ?
Oui, Zheng propose des échantillons aux clients pour évaluer la qualité du produit avant de passer des commandes plus importantes.
18. Les produits Zheng sont-ils durables ?
Oui, la durabilité est une priorité pour Zheng, et chaque produit est soumis à des tests rigoureux pour garantir qu’il peut résister à une utilisation quotidienne et aux voyages.
Assurance qualité et certifications
19. Quelles certifications détient Zheng ?
Zheng détient des certifications telles que ISO 9001 (gestion de la qualité), ISO 14001 (gestion de l’environnement), CE (sécurité européenne), UL (sécurité des produits), CPSIA (sécurité des produits pour enfants) et OEKO-TEX Standard 100 (sécurité des textiles).
20. A quoi sert la certification ISO 9001 ?
La norme ISO 9001 est une norme relative aux systèmes de gestion de la qualité qui garantit que les produits répondent aux exigences des clients et aux normes réglementaires.
21. Comment Zheng maintient-il des normes de qualité élevées ?
Zheng utilise un processus de contrôle qualité complet, qui comprend l’inspection des matières premières, des contrôles en cours de processus et des tests rigoureux du produit final pour garantir la cohérence et la qualité.
22. Zheng fournit-il une garantie pour les produits ?
Oui, Zheng offre une garantie sur ses produits, couvrant généralement les défauts de matériaux ou de fabrication pendant une période de 12 mois.
23. Quelle est la politique de retour des produits défectueux ?
Zheng propose une politique de retour pour les produits défectueux, avec des options de remplacement ou de remboursement, sous réserve de conditions spécifiques.
Prix et quantité commandée
24. Quelle est la structure tarifaire des produits Zheng ?
Les prix varient en fonction du type de produit, des exigences de personnalisation et du volume de commande. Zheng propose des prix compétitifs et des remises sur volume pour les commandes importantes.
25. Quelle est la quantité minimum de commande (MOQ) pour les produits Zheng ?
La quantité minimum de commande commence généralement à 500 unités par style ou conception, mais cela peut varier en fonction des exigences de personnalisation.
26. Existe-t-il des remises sur volume disponibles pour les commandes importantes ?
Oui, Zheng propose des remises sur volume pour les commandes plus importantes. La structure de remise est basée sur la taille de la commande et le type de produit.
27. Puis-je négocier les prix pour les commandes en gros ?
Oui, Zheng est ouvert à la négociation pour les commandes importantes, en particulier pour les importateurs établis et les relations commerciales à long terme.
28. Y a-t-il des frais supplémentaires pour la personnalisation du produit ?
Oui, les options de personnalisation telles que l’impression de logo, la broderie et les ajustements de conception peuvent entraîner des coûts supplémentaires en fonction de la complexité de la commande.
29. Zheng propose-t-il des conditions de crédit aux revendeurs ?
Zheng propose des conditions de crédit aux revendeurs établis en fonction de leur historique de commandes et de leurs relations commerciales.
30. Puis-je obtenir un devis pour une commande ?
Oui, les importateurs et revendeurs étrangers peuvent demander des devis en fournissant des détails spécifiques sur leur commande, tels que les types de produits, les quantités et les exigences de personnalisation.
Expédition et logistique
31. Quelles méthodes d’expédition Zheng utilise-t-il ?
Zheng propose plusieurs méthodes d’expédition, notamment le fret maritime, le fret aérien et l’expédition express via des coursiers comme DHL, FedEx et UPS.
32. Combien de temps prend l’expédition pour les commandes internationales ?
Les délais de livraison varient en fonction du mode d’expédition et de la destination. Le fret maritime prend généralement entre 20 et 40 jours, tandis que le fret aérien peut prendre entre 5 et 10 jours. L’expédition express est la plus rapide, prenant entre 3 et 7 jours.
33. Zheng propose-t-il la livraison gratuite ?
Les frais d’expédition ne sont généralement pas inclus dans le prix du produit et sont calculés en fonction de la taille de la commande, du mode d’expédition et de la destination.
34. Comment sont déterminés les frais d’expédition ?
Les frais d’expédition sont déterminés en fonction de la taille et du poids de la commande, du mode d’expédition sélectionné et du pays de destination.
35. Zheng livre-t-il dans tous les pays ?
Zheng expédie dans la plupart des pays du monde, mais des restrictions spécifiques peuvent s’appliquer en fonction des réglementations locales ou de la logistique d’expédition.
36. Zheng peut-il aider avec les droits de douane et d’importation ?
Zheng s’occupe généralement de la documentation d’exportation, mais les importateurs sont responsables du dédouanement et du paiement des droits ou taxes d’importation.
37. Quel est le délai de livraison habituel des commandes ?
Le délai de livraison typique des commandes est compris entre 30 et 60 jours, en fonction du volume de la commande et des exigences de personnalisation.
38. Puis-je suivre ma commande pendant l’expédition ?
Oui, Zheng fournit des informations de suivi pour tous les envois, permettant aux importateurs de suivre l’état de leur commande pendant le transit.
39. Zheng propose-t-il des services de dropshipping ?
Zheng n’offre généralement pas de services de dropshipping, mais est prêt à travailler avec des revendeurs qui souhaitent exécuter leurs propres commandes.
40. Zheng peut-il gérer les commandes urgentes ?
Zheng est en mesure d’accélérer certaines commandes en fonction de l’urgence, bien que des frais supplémentaires puissent s’appliquer pour un traitement accéléré.
Service et assistance à la clientèle
41. Comment puis-je contacter Zheng pour des demandes de renseignements ?
Vous pouvez contacter Zheng par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact sur leur site Web pour des demandes générales, des devis et des informations sur les produits.
42. Zheng propose-t-il un support client en plusieurs langues ?
Oui, Zheng fournit un support client en anglais et dans d’autres langues, en fonction de l’emplacement et des exigences du revendeur.
43. Dans quelle mesure le support client de Zheng est-il réactif ?
L’équipe de support client de Zheng est connue pour être réactive et efficace, répondant généralement aux demandes dans les 24 heures.
44. Zheng offre-t-il un support technique pour les problèmes liés aux produits ?
Oui, Zheng fournit un support technique pour les produits, en particulier pour les sacs à dos intelligents ou les produits dotés d’une technologie intégrée comme des ports de chargement.
45. Quelles sont les heures d’ouverture du service client de Zheng ?
L’équipe du service client de Zheng est disponible du lundi au vendredi, pendant les heures ouvrables standard en Chine.
Paiement et conditions
46. Quelles sont les options de paiement disponibles pour les importateurs étrangers ?
Zheng accepte les paiements par virement bancaire, PayPal et lettres de crédit (L/C), en fonction de la taille de la commande et de la relation avec l’importateur.
47. Quelles sont les conditions de paiement pour les nouveaux clients ?
Pour les nouveaux clients, Zheng exige généralement un acompte de 30 % lors de la confirmation de la commande et le solde restant de 70 % avant l’expédition.
48. Puis-je payer ma commande en plusieurs fois ?
Zheng exige généralement le paiement intégral avant l’expédition, mais les clients à long terme ayant des relations établies peuvent avoir des options de paiement flexibles.
49. Comment puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Zheng fournit des factures pour toutes les commandes, qui peuvent être demandées une fois la commande terminée.
50. Y a-t-il des frais cachés dans les prix ?
Zheng est transparent sur ses tarifs et ne facture pas de frais cachés. Des frais supplémentaires peuvent survenir en raison de l’expédition, des droits de douane ou de la personnalisation du produit.
Processus de commande
51. Comment passer une commande chez Zheng ?
Les commandes peuvent être passées en contactant l’équipe commerciale de Zheng par e-mail ou par téléphone. L’équipe vous guidera tout au long du processus et confirmera les détails de la commande.
52. Existe-t-il une exigence de commande minimum pour les nouveaux acheteurs ?
Oui, Zheng exige généralement une commande minimum de 500 unités par style pour les nouveaux acheteurs, bien que cela puisse varier en fonction de la personnalisation et du type de produit.
53. Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Une fois la commande passée, les modifications peuvent être difficiles, en particulier pour les commandes personnalisées. Cependant, Zheng travaille avec ses clients pour s’adapter autant que possible aux modifications avant le début de la production.
54. Quelle est la procédure à suivre pour annuler une commande ?
Les annulations de commandes sont possibles avant le début de la production mais peuvent entraîner des frais d’annulation selon les circonstances.
55. Comment puis-je suivre ma commande après l’avoir passée ?
Zheng fournit des informations de suivi de commande une fois l’expédition expédiée, vous permettant de suivre sa progression.
56. Puis-je recommander les mêmes produits à l’avenir ?
Oui, les commandes répétées sont faciles et Zheng conserve un enregistrement des commandes passées pour rationaliser le processus pour les clients réguliers.
57. Comment gérer les articles en rupture de stock ?
Si un article est en rupture de stock, Zheng vous en informera et vous fournira une date d’expédition estimée.
58. Puis-je mélanger différents produits dans une seule commande ?
Oui, Zheng vous permet de combiner différents produits dans une seule commande, en fonction du MOQ de chaque type de produit.
59. Comment puis-je demander un catalogue de produits ?
Vous pouvez demander un catalogue de produits à Zheng en contactant leur équipe commerciale par e-mail ou sur leur site Web.
60. Zheng propose-t-il des emballages cadeaux ou des emballages personnalisés ?
Oui, Zheng propose des emballages personnalisés pour les commandes, y compris des options d’emballage cadeau pour les revendeurs qui souhaitent commercialiser les produits en tant qu’articles haut de gamme.
Caractéristiques et personnalisation du produit
61. Puis-je ajouter mon logo sur les sacs à dos ?
Oui, Zheng propose des services d’impression de logo et de broderie pour une personnalisation de marque sur les sacs à dos.
62. Existe-t-il différentes options de personnalisation pour les sacs à dos ?
Oui, Zheng propose des options de personnalisation pour les logos, les couleurs, les matériaux, les tailles et les compartiments supplémentaires pour répondre aux besoins spécifiques des revendeurs et des marchés.
63. Puis-je sélectionner des tissus spécifiques pour ma commande ?
Oui, Zheng propose une variété de choix de tissus et vous pouvez sélectionner des tissus en fonction de vos préférences, y compris des options écologiques.
64. Zheng propose-t-il des sacs à dos avec des compartiments ou des fonctionnalités supplémentaires ?
Oui, Zheng peut ajouter des compartiments supplémentaires, du rembourrage et des fonctionnalités spéciales telles que des porte-bouteilles d’eau, des housses pour ordinateur portable et des ports de chargement USB en fonction de vos besoins.
65. Comment savoir si mon logo s’adaptera au produit ?
L’équipe de conception de Zheng travaille avec les clients pour s’assurer que les logos et la marque s’adaptent correctement au produit. Ils fournissent des maquettes avant le début de la production.
66. Puis-je obtenir un échantillon d’un sac à dos personnalisé avant de commander ?
Oui, Zheng propose des échantillons de produits pour des conceptions personnalisées afin que vous puissiez évaluer la qualité et la conception avant de passer une commande complète.
67. Zheng propose-t-il des motifs brodés ?
Oui, Zheng peut broder des logos et d’autres motifs sur des produits sur demande.
68. Puis-je demander un style ou un design spécifique qui ne figure pas dans le catalogue ?
Oui, Zheng est ouvert à travailler avec ses clients pour créer des designs ou des styles uniques et uniques adaptés aux besoins spécifiques du marché.
69. Zheng propose-t-il des sacs avec des fonctions antivol ?
Oui, Zheng propose des sacs dotés de fonctions antivol telles que des fermetures à glissière verrouillables et des poches cachées pour plus de sécurité.
70. Puis-je obtenir des sacs à dos personnalisés pour des événements ou des promotions ?
Oui, Zheng peut créer des sacs à dos personnalisés pour des événements, des cadeaux d’entreprise ou des campagnes promotionnelles.
Marché et distribution
71. Zheng a-t-il des distributeurs dans d’autres pays ?
Zheng travaille avec des distributeurs dans différents pays et régions. Contacter l’équipe commerciale vous aidera à identifier les distributeurs disponibles dans votre région.
72. Puis-je devenir distributeur exclusif de Zheng dans mon pays ?
Zheng est ouvert à la création de relations de distribution exclusives avec des partenaires de confiance sur divers marchés. Les parties intéressées doivent contacter directement l’entreprise pour en discuter.
73. Comment Zheng gère-t-il la logistique internationale et les douanes ?
Zheng travaille avec des partenaires logistiques fiables et fournit les documents d’expédition nécessaires pour assurer un dédouanement en douceur.
74. Zheng participe-t-il à des salons professionnels internationaux ?
Oui, Zheng participe à des salons et expositions internationaux, où les importateurs et revendeurs potentiels peuvent voir les produits de première main.
75. Comment devenir un revendeur agréé pour Zheng ?
Pour devenir revendeur agréé, il faut généralement répondre à certains critères commerciaux. Les personnes intéressées peuvent contacter l’équipe commerciale de Zheng pour discuter du processus de partenariat.
76. Zheng propose-t-il un support marketing aux revendeurs ?
Oui, Zheng fournit du matériel marketing, des images de produits et un support promotionnel pour aider les revendeurs à commercialiser efficacement les produits dans leurs régions.
77. Zheng peut-il aider au placement de produits dans les magasins de détail ?
Zheng travaille avec les revendeurs pour garantir les meilleures stratégies de placement de produits dans les magasins de détail, contribuant ainsi à maximiser la visibilité et les ventes.
78. Puis-je acheter des produits Zheng pour les revendre sur des plateformes en ligne comme Amazon ou eBay ?
Oui, les produits Zheng peuvent être revendus sur des plateformes en ligne comme Amazon, eBay et autres, à condition que le revendeur respecte les politiques et les directives de l’entreprise.
79. Zheng propose-t-il des prix de gros ?
Oui, Zheng propose des prix de gros pour les commandes groupées passées par des revendeurs ou distributeurs agréés.
80. Quelle est la meilleure façon de commercialiser les produits Zheng dans mon pays ?
L’équipe de vente de Zheng peut fournir des conseils sur des stratégies marketing efficaces adaptées aux différents marchés régionaux.
Technologie et innovation
81. Zheng utilise-t-il une technologie innovante dans ses sacs à dos ?
Oui, Zheng intègre la technologie dans des produits tels que des sacs à dos intelligents, dotés de ports de chargement USB intégrés pour les appareils.
82. Comment Zheng assure-t-il la durabilité de ses sacs à dos intelligents ?
Les sacs à dos intelligents de Zheng sont soumis à des tests rigoureux pour garantir que les composants électroniques sont sûrs, durables et résistants à l’usure.
83. Puis-je obtenir des sacs à dos avec des capacités de chargement sans fil ?
Actuellement, les options de chargement sans fil ne sont pas standard, mais Zheng peut explorer des conceptions personnalisées pour les sacs à dos de chargement sans fil sur demande.
84. Zheng utilise-t-il des fonctionnalités avancées comme des panneaux solaires ou un GPS ?
Zheng est ouvert à l’exploration de fonctionnalités innovantes telles que les panneaux solaires ou le suivi GPS pour les commandes personnalisées, en fonction des besoins du client.
85. Quelle est la capacité de la batterie des sacs à dos intelligents de Zheng ?
La capacité de la batterie varie en fonction du modèle et de la personnalisation, la plupart des sacs à dos intelligents fournissant suffisamment d’énergie pour charger plusieurs fois des appareils tels que des smartphones et des tablettes.
86. Les produits Zheng sont-ils compatibles avec tous les appareils ?
Les sacs à dos intelligents de Zheng sont conçus pour être compatibles avec la plupart des appareils alimentés par USB tels que les smartphones, les tablettes et les appareils électroniques portables.
87. Puis-je demander des sacs à dos dotés de fonctionnalités technologiques spécifiques comme Bluetooth ou RFID ?
Zheng propose des options de personnalisation, notamment des fonctionnalités technologiques telles que la protection Bluetooth ou RFID pour certains produits.
88. Zheng propose-t-il des sacs à dos avec haut-parleurs intégrés ?
Actuellement, les haut-parleurs intégrés ne sont pas une fonctionnalité standard, mais Zheng peut explorer des solutions personnalisées pour cette fonctionnalité.
89. Les sacs à dos intelligents de Zheng sont-ils compatibles avec les appareils Android et iOS ?
Oui, les ports de chargement USB des sacs à dos intelligents de Zheng sont compatibles avec les appareils Android et iOS qui utilisent des câbles USB standard.
90. Zheng propose-t-il des sacs à dos étanches ?
Oui, Zheng propose des sacs à dos imperméables conçus pour l’extérieur et les conditions météorologiques extrêmes, avec des fermetures à glissière et des coutures étanches.
91. Puis-je demander des sacs à dos avec des compartiments personnalisés pour du matériel photo ou d’autres articles spécialisés ?
Oui, Zheng peut concevoir des sacs à dos avec des compartiments personnalisés pour des articles tels que du matériel photo, du matériel professionnel ou d’autres accessoires spécialisés.
92. Zheng offre-t-il des garanties pour ses sacs à dos intelligents ?
Oui, Zheng offre des garanties pour ses sacs à dos intelligents, y compris une couverture pour la fonctionnalité de la batterie et du port de charge.
93. Comment Zheng intègre-t-il des fonctionnalités intelligentes dans ses sacs à dos ?
Des fonctionnalités intelligentes telles que des ports de chargement USB et des banques d’alimentation sont soigneusement intégrées à la conception, avec des compartiments et un câblage sécurisés pour garantir la fiabilité.
94. Les produits Zheng sont-ils testés pour la sécurité ?
Oui, tous les produits Zheng sont soumis à des tests de sécurité approfondis pour garantir qu’ils répondent aux normes de sécurité internationales.
95. Zheng propose-t-il des sacs à dos pour les amateurs de plein air ?
Oui, Zheng propose une variété de sacs à dos conçus spécifiquement pour les activités de plein air comme la randonnée, le camping et les voyages.
96. Puis-je personnaliser les compartiments internes des sacs à dos ?
Oui, Zheng offre la possibilité de personnaliser les compartiments internes à des fins d’organisation, comme des housses rembourrées pour ordinateur portable ou des poches zippées supplémentaires.
97. Zheng propose-t-il des sacs à dos avec des systèmes d’hydratation intégrés ?
Actuellement, les systèmes d’hydratation intégrés ne sont pas disponibles, mais Zheng peut explorer des conceptions personnalisées pour de telles fonctionnalités si demandé.
98. Zheng utilise-t-il des méthodes de production durables ?
Oui, Zheng se concentre sur l’utilisation de méthodes de production durables, notamment des processus de fabrication économes en énergie et des matériaux respectueux de l’environnement.
99. Comment Zheng garantit-il la sécurité de ses produits pour les enfants ?
Zheng s’assure que les sacs à dos pour enfants répondent à toutes les normes de sécurité nécessaires, y compris la conformité CPSIA et la certification EN 71.
100. Puis-je demander des sacs à dos au design ergonomique pour plus de confort ?
Oui, Zheng propose des conceptions ergonomiques, notamment des sangles rembourrées, des panneaux arrière et des sangles de taille, pour améliorer le confort lors d’une utilisation à long terme.