Zheng Backpack, fondata nel 2002 a Xiamen, Cina, è diventata un nome rinomato nel mercato globale per la produzione di zaini di alta qualità, durevoli e funzionali. Con anni di esperienza e impegno per l’innovazione, Zheng ha ampliato la sua portata a livello internazionale. Poiché gli importatori e i rivenditori esteri esprimono interesse a collaborare con l’azienda, spesso hanno diverse domande sui prodotti, sui processi e sulla logistica.
Panoramica aziendale
1. Qual è la storia di Zheng?
Fondata nel 2002 a Xiamen, Cina, Zheng ha iniziato con la visione di fornire zaini resistenti ed eleganti. Nel corso degli anni, è cresciuta fino a diventare un leader globale nel settore degli zaini e degli accessori da viaggio.
2. Dove risiede Zheng?
Zheng opera a Xiamen, in Cina. La città è nota per la sua fiorente industria manifatturiera ed esportatrice, che ha facilitato la crescita dell’azienda su scala internazionale.
3. Qual è la missione di Zheng?
La missione di Zheng è quella di fornire zaini di alta qualità, funzionali ed eleganti che soddisfino le esigenze dei consumatori globali, offrendo un valore eccellente attraverso un design innovativo e pratiche di produzione sostenibili.
4. Zheng offre servizi OEM (Original Equipment Manufacturing)?
Sì, Zheng offre servizi OEM, consentendo a rivenditori e importatori di personalizzare i prodotti in base alle loro esigenze specifiche.
5. Qual è la reputazione di Zheng nel mercato globale?
Zheng si è guadagnata una solida reputazione per la fornitura di prodotti di alta qualità. L’azienda è nota per la sua attenzione ai dettagli, i design innovativi e l’impegno per la soddisfazione del cliente.
6. Zheng è una società per azioni?
No, Zheng è una società privata, la cui proprietà e gestione sono focalizzate sul mantenimento della sua crescita nel mercato globale.
7. In che modo Zheng garantisce la qualità del prodotto?
Zheng segue un rigoroso processo di controllo qualità, che comprende l’ispezione dei materiali, i controlli in corso di lavorazione e i test sul prodotto finale, per garantire i più elevati standard di qualità del prodotto.
Gamma di prodotti
8. Che tipo di zaini offre Zheng?
Zheng offre vari tipi di zaini, tra cui zaini scolastici, zaini da lavoro, zaini da viaggio, zaini per l’outdoor, zaini intelligenti e zaini alla moda.
9. Zheng offre zaini personalizzati?
Sì, Zheng offre opzioni di personalizzazione, come colori, loghi, materiali e scomparti aggiuntivi.
10. Posso scegliere i materiali utilizzati negli zaini?
Sì, Zheng offre flessibilità nella scelta dei materiali per gli ordini personalizzati, comprese opzioni ecologiche come poliestere riciclato e cotone biologico.
11. Zheng offre zaini ecologici?
Sì, Zheng produce zaini ecologici utilizzando materiali sostenibili, tra cui tessuti riciclati e cotone biologico.
12. Zheng ha prodotti specifici per bambini?
Sì, Zheng offre una gamma di zaini pensati per i bambini, garantendo il rispetto degli standard di sicurezza ed ergonomia.
13. Gli zaini sono resistenti all’acqua?
Molti dei prodotti Zheng sono progettati con tessuti resistenti all’acqua per fornire protezione dagli elementi. È possibile richiedere specifiche caratteristiche di resistenza all’acqua negli ordini personalizzati.
14. Zheng offre borse per laptop?
Sì, Zheng offre una varietà di zaini con scomparti integrati per computer portatili, pensati per professionisti e studenti.
15. Posso ordinare zaini con caratteristiche speciali, come porte di ricarica?
Sì, Zheng offre zaini intelligenti con porte di ricarica USB integrate, progettati per soddisfare le esigenze dei consumatori esperti di tecnologia.
16. Quali sono le dimensioni degli zaini offerti da Zheng?
Zheng offre una gamma di misure, da piccoli zaini da giorno a grandi zaini da viaggio e da trekking. È possibile richiedere anche misure personalizzate.
17. Posso vedere campioni dei prodotti prima di ordinarli?
Sì, Zheng offre campioni ai clienti per consentire loro di valutare la qualità del prodotto prima di effettuare ordini più consistenti.
18. I prodotti Zheng sono durevoli?
Sì, la durevolezza è un aspetto fondamentale per Zheng e ogni prodotto viene sottoposto a rigorosi test per garantirne la resistenza all’uso quotidiano e ai viaggi.
Garanzia di qualità e certificazioni
19. Quali certificazioni possiede Zheng?
Zheng possiede certificazioni quali ISO 9001 (Gestione della qualità), ISO 14001 (Gestione ambientale), CE (Sicurezza europea), UL (Sicurezza dei prodotti), CPSIA (Sicurezza dei prodotti per bambini) e OEKO-TEX Standard 100 (Sicurezza tessile).
20. A cosa serve la certificazione ISO 9001?
La ISO 9001 è uno standard per i sistemi di gestione della qualità che garantisce che i prodotti soddisfino i requisiti dei clienti e gli standard normativi.
21. In che modo Zheng mantiene elevati standard qualitativi?
Zheng adotta un processo completo di controllo qualità, che comprende l’ispezione delle materie prime, controlli in corso di lavorazione e rigorosi test del prodotto finale per garantire coerenza e qualità.
22. Zheng fornisce una garanzia per i prodotti?
Sì, Zheng offre una garanzia sui suoi prodotti, che in genere copre i difetti di materiali o di fabbricazione per un periodo di 12 mesi.
23. Qual è la politica di restituzione dei prodotti difettosi?
Zheng offre una politica di restituzione per i prodotti difettosi, con opzioni di sostituzione o rimborso, soggette a termini specifici.
Prezzi e quantità dell’ordine
24. Qual è la struttura dei prezzi per i prodotti Zheng?
I prezzi variano in base al tipo di prodotto, ai requisiti di personalizzazione e al volume dell’ordine. Zheng offre prezzi competitivi e sconti sul volume per ordini di grandi dimensioni.
25. Qual è la quantità minima ordinabile (MOQ) per i prodotti Zheng?
La quantità minima ordinabile solitamente parte da 500 unità per stile o design, ma può variare in base ai requisiti di personalizzazione.
26. Sono disponibili sconti per ordini di grandi dimensioni?
Sì, Zheng offre sconti sul volume per ordini più grandi. La struttura degli sconti si basa sulla dimensione dell’ordine e sul tipo di prodotto.
27. Posso negoziare il prezzo per ordini all’ingrosso?
Sì, Zheng è disponibile a negoziare per ordini di grandi dimensioni, soprattutto per importatori affermati e relazioni commerciali a lungo termine.
28. Ci sono costi aggiuntivi per la personalizzazione del prodotto?
Sì, le opzioni di personalizzazione come la stampa del logo, il ricamo e le modifiche del design potrebbero comportare costi aggiuntivi a seconda della complessità dell’ordine.
29. Zheng offre condizioni di credito per i rivenditori?
Zheng offre condizioni di credito ai rivenditori affermati in base alla cronologia dei loro ordini e al rapporto commerciale.
30. Posso ottenere un preventivo per un ordine?
Sì, gli importatori e i rivenditori esteri possono richiedere preventivi fornendo dettagli specifici sul loro ordine, come tipologia di prodotto, quantità e requisiti di personalizzazione.
Spedizioni e logistica
31. Quali metodi di spedizione utilizza Zheng?
Zheng offre diversi metodi di spedizione, tra cui il trasporto via mare, il trasporto aereo e la spedizione espressa tramite corrieri come DHL, FedEx e UPS.
32. Quanto tempo impiega la spedizione per gli ordini internazionali?
I tempi di spedizione variano a seconda del metodo di spedizione e della destinazione. Il trasporto via mare richiede in genere dai 20 ai 40 giorni, mentre il trasporto aereo può richiedere dai 5 ai 10 giorni. La spedizione espressa è la più rapida, e richiede dai 3 ai 7 giorni.
33. Zheng offre la spedizione gratuita?
Le spese di spedizione solitamente non sono incluse nel prezzo del prodotto e vengono calcolate in base alle dimensioni dell’ordine, al metodo di spedizione e alla destinazione.
34. Come vengono determinati i costi di spedizione?
I costi di spedizione sono determinati dalle dimensioni e dal peso dell’ordine, dal metodo di spedizione selezionato e dal paese di destinazione.
35. Zheng spedisce in tutti i paesi?
Zheng spedisce nella maggior parte dei paesi del mondo, ma potrebbero essere applicate restrizioni specifiche a seconda delle normative locali o della logistica di spedizione.
36. Zheng può aiutare con le tasse doganali e di importazione?
Solitamente Zheng si occupa della documentazione per l’esportazione, ma gli importatori sono responsabili dello sdoganamento e del pagamento di eventuali dazi o tasse di importazione.
37. Qual è il tempo di consegna tipico per gli ordini?
I tempi di consegna tipici per gli ordini sono compresi tra 30 e 60 giorni, a seconda del volume dell’ordine e dei requisiti di personalizzazione.
38. Posso monitorare il mio ordine durante la spedizione?
Sì, Zheng fornisce informazioni di tracciamento per tutte le spedizioni, consentendo agli importatori di monitorare lo stato del loro ordine durante il transito.
39. Zheng offre servizi di dropshipping?
Zheng solitamente non offre servizi di dropshipping, ma è disponibile a collaborare con rivenditori che desiderano evadere autonomamente i propri ordini.
40. Zheng è in grado di gestire ordini urgenti?
Zheng è in grado di accelerare determinati ordini in base all’urgenza, anche se potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per l’elaborazione accelerata.
Servizio clienti e supporto
41. Come posso contattare Zheng per eventuali richieste?
Per richieste di informazioni generali, preventivi e informazioni sui prodotti, puoi contattare Zheng via e-mail, telefono o tramite il modulo di contatto presente sul suo sito web.
42. Zheng offre assistenza clienti in più lingue?
Sì, Zheng fornisce assistenza clienti in inglese e in altre lingue, a seconda della posizione geografica e delle esigenze del rivenditore.
43. Quanto è reattivo il servizio clienti di Zheng?
Il team di assistenza clienti di Zheng è noto per la sua reattività ed efficienza: in genere risponde alle richieste entro 24 ore.
44. Zheng offre supporto tecnico per problemi relativi al prodotto?
Sì, Zheng fornisce supporto tecnico per i prodotti, in particolare per gli zaini intelligenti o per i prodotti con tecnologia integrata come le porte di ricarica.
45. Quali sono gli orari di ufficio del servizio clienti di Zheng?
Il team del servizio clienti di Zheng è disponibile dal lunedì al venerdì, durante il normale orario lavorativo in Cina.
Pagamento e Termini
46. Quali sono le opzioni di pagamento disponibili per gli importatori esteri?
Zheng accetta pagamenti tramite bonifici bancari, PayPal e lettere di credito (L/C), a seconda dell’entità dell’ordine e del rapporto con l’importatore.
47. Quali sono le condizioni di pagamento per i nuovi clienti?
Per i nuovi clienti, Zheng richiede in genere un deposito del 30% al momento della conferma dell’ordine e il restante 70% prima della spedizione.
48. Posso pagare il mio ordine a rate?
In genere Zheng richiede il pagamento completo prima della spedizione, ma i clienti di lunga data con rapporti consolidati potrebbero disporre di opzioni di pagamento flessibili.
49. Come posso ottenere una fattura per il mio ordine?
Zheng fornisce fatture per tutti gli ordini, che possono essere richieste al termine dell’ordine.
50. Ci sono costi nascosti nei prezzi?
Zheng è trasparente con i prezzi e non addebita commissioni nascoste. Costi aggiuntivi potrebbero derivare da spedizione, dazi doganali o personalizzazione del prodotto.
Processo di ordinazione
51. Come posso effettuare un ordine con Zheng?
Gli ordini possono essere effettuati contattando il team di vendita di Zheng via e-mail o telefono. Il team ti guiderà attraverso il processo e confermerà i dettagli dell’ordine.
52. Esiste un ordine minimo richiesto per i nuovi acquirenti?
Sì, Zheng in genere richiede un ordine minimo di 500 unità per stile per i nuovi acquirenti, anche se questo può variare in base alla personalizzazione e al tipo di prodotto.
53. Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Una volta effettuato un ordine, le modifiche potrebbero essere difficili, soprattutto per gli ordini personalizzati. Tuttavia, Zheng lavora con i clienti per adattare le modifiche il più possibile prima che inizi la produzione.
54. Qual è la procedura per annullare un ordine?
È possibile annullare l’ordine prima dell’inizio della produzione, ma a seconda delle circostanze potrebbero essere applicate delle spese di annullamento.
55. Come posso monitorare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Una volta che la spedizione è stata effettuata, Zheng fornisce informazioni di tracciamento dell’ordine, consentendoti di monitorarne l’avanzamento.
56. Posso riordinare gli stessi prodotti in futuro?
Sì, i nuovi ordini sono semplici e Zheng conserva i registri degli ordini passati per semplificare il processo per i clienti abituali.
57. Come posso gestire gli articoli in arretrato?
Se un articolo è in arretrato, Zheng ti avviserà e ti fornirà una data di spedizione stimata.
58. Posso mescolare prodotti diversi in un unico ordine?
Sì, Zheng consente di combinare prodotti diversi in un unico ordine, a seconda del MOQ per ogni tipologia di prodotto.
59. Come posso richiedere un catalogo prodotti?
È possibile richiedere un catalogo prodotti a Zheng contattando il team di vendita tramite e-mail o tramite il sito web.
60. Zheng offre confezioni regalo o confezioni personalizzate?
Sì, Zheng offre confezioni personalizzate per gli ordini, comprese opzioni di confezioni regalo per i rivenditori che desiderano commercializzare i prodotti come articoli premium.
Caratteristiche del prodotto e personalizzazione
61. Posso aggiungere il mio logo sugli zaini?
Sì, Zheng offre servizi di stampa e ricamo del logo per la personalizzazione del marchio sugli zaini.
62. Esistono diverse opzioni di personalizzazione per gli zaini?
Sì, Zheng offre opzioni di personalizzazione per loghi, colori, materiali, dimensioni e scomparti aggiuntivi per soddisfare le esigenze specifiche dei rivenditori e dei mercati.
63. Posso selezionare tessuti specifici per il mio ordine?
Sì, Zheng offre un’ampia scelta di tessuti, tra cui scegliere in base alle proprie preferenze, comprese le opzioni ecologiche.
64. Zheng offre zaini con scomparti o caratteristiche aggiuntive?
Sì, Zheng può aggiungere scomparti extra, imbottiture e caratteristiche speciali come porta borraccia, custodie per laptop e porte di ricarica USB in base alle tue esigenze.
65. Come faccio a sapere se il mio logo si adatterà al prodotto?
Il team di progettazione di Zheng lavora con i clienti per garantire che i loghi e il branding si adattino correttamente al prodotto. Forniscono mock-up prima che inizi la produzione.
66. Posso ricevere un campione di uno zaino personalizzato prima di ordinarlo?
Sì, Zheng offre campioni di prodotto per progetti personalizzati, in modo che tu possa valutarne la qualità e il design prima di effettuare un ordine completo.
67. Zheng offre anche modelli ricamati?
Sì, Zheng può ricamare loghi e altri disegni sui prodotti su richiesta.
68. Posso richiedere uno stile o un design specifico non elencato nel catalogo?
Sì, Zheng è disponibile a collaborare con i clienti per creare design o stili unici e inimitabili, pensati su misura per le specifiche esigenze del mercato.
69. Zheng offre borse con caratteristiche antifurto?
Sì, Zheng offre borse con caratteristiche antifurto, come cerniere bloccabili e tasche nascoste, per una maggiore sicurezza.
70. Posso ottenere zaini personalizzati per eventi o promozioni?
Sì, Zheng può creare zaini personalizzati per eventi, regali aziendali o campagne promozionali.
Mercato e distribuzione
71. Zheng ha distributori in altri paesi?
Zheng lavora con distributori in vari paesi e regioni. Contattare il team di vendita ti aiuterà a identificare i distributori disponibili nella tua zona.
72. Posso diventare un distributore esclusivo di Zheng nel mio Paese?
Zheng è disponibile a formare relazioni di distribuzione esclusive con partner fidati in vari mercati. Le parti interessate devono contattare direttamente l’azienda per discuterne.
73. Come gestisce Zheng la logistica e la dogana internazionale?
Zheng collabora con partner logistici affidabili e fornisce i documenti di spedizione necessari per garantire uno sdoganamento senza intoppi.
74. Zheng partecipa a fiere internazionali?
Sì, Zheng partecipa a fiere ed esposizioni internazionali, dove potenziali importatori e rivenditori possono visionare i prodotti in prima persona.
75. Come posso diventare un rivenditore autorizzato Zheng?
Per diventare un rivenditore autorizzato è in genere necessario soddisfare determinati criteri aziendali. Le parti interessate possono contattare il team di vendita di Zheng per discutere del processo di partnership.
76. Zheng offre supporto di marketing ai rivenditori?
Sì, Zheng fornisce materiali di marketing, immagini dei prodotti e supporto promozionale per aiutare i rivenditori a commercializzare i prodotti in modo efficace nelle loro regioni.
77. Zheng può aiutare con il posizionamento dei prodotti nei negozi al dettaglio?
Zheng collabora con i rivenditori per garantire le migliori strategie di posizionamento dei prodotti nei negozi al dettaglio, contribuendo a massimizzare la visibilità e le vendite.
78. Posso acquistare i prodotti Zheng per rivenderli su piattaforme online come Amazon o eBay?
Sì, i prodotti Zheng possono essere rivenduti su piattaforme online come Amazon, eBay e altre, a condizione che il rivenditore rispetti le politiche e le linee guida dell’azienda.
79. Zheng offre prezzi all’ingrosso?
Sì, Zheng offre prezzi all’ingrosso per ordini all’ingrosso effettuati da rivenditori o distributori autorizzati.
80. Qual è il modo migliore per commercializzare i prodotti Zheng nel mio Paese?
Il team di vendita di Zheng può fornire consulenza su strategie di marketing efficaci, studiate su misura per i diversi mercati regionali.
Tecnologia e innovazione
81. Zheng utilizza qualche tecnologia innovativa nei suoi zaini?
Sì, Zheng integra la tecnologia in prodotti come gli zaini intelligenti, dotati di porte USB integrate per la ricarica dei dispositivi.
82. In che modo Zheng garantisce la durata dei suoi zaini intelligenti?
Gli zaini intelligenti di Zheng vengono sottoposti a rigorosi test per garantire che i componenti elettronici siano sicuri, durevoli e resistenti all’usura.
83. Posso acquistare zaini con funzionalità di ricarica wireless?
Attualmente, le opzioni di ricarica wireless non sono standard, ma Zheng può valutare progetti personalizzati per zaini con ricarica wireless su richiesta.
84. Zheng utilizza funzionalità avanzate come pannelli solari o GPS?
Zheng è disponibile a valutare funzionalità innovative, come pannelli solari o tracciamento GPS, per ordini personalizzati, in base alle esigenze del cliente.
85. Qual è la capacità della batteria degli zaini intelligenti di Zheng?
La capacità della batteria varia a seconda del modello e della personalizzazione, ma la maggior parte degli zaini intelligenti fornisce energia sufficiente per caricare più volte dispositivi come smartphone e tablet.
86. I prodotti Zheng sono compatibili con tutti i dispositivi?
Gli zaini intelligenti di Zheng sono progettati per essere compatibili con la maggior parte dei dispositivi alimentati tramite USB, come smartphone, tablet e dispositivi elettronici portatili.
87. Posso richiedere zaini con caratteristiche tecnologiche specifiche come Bluetooth o RFID?
Zheng offre opzioni di personalizzazione, tra cui funzionalità tecnologiche come la protezione Bluetooth o RFID per prodotti selezionati.
88. Zheng offre zaini con altoparlanti integrati?
Attualmente, gli altoparlanti integrati non sono una caratteristica standard, ma Zheng può valutare soluzioni personalizzate per questa funzionalità.
89. Gli zaini intelligenti di Zheng sono compatibili sia con i dispositivi Android che iOS?
Sì, le porte di ricarica USB degli zaini intelligenti di Zheng sono compatibili sia con i dispositivi Android che iOS che utilizzano cavi USB standard.
90. Zheng offre zaini impermeabili?
Sì, Zheng offre zaini impermeabili progettati per resistere alle condizioni atmosferiche estreme e all’aria aperta, con cerniere e cuciture impermeabili.
91. Posso richiedere zaini con scomparti personalizzati per attrezzatura fotografica o altri articoli specializzati?
Sì, Zheng può progettare zaini con scomparti personalizzati per oggetti come attrezzatura fotografica, attrezzatura professionale o altri accessori specializzati.
92. Zheng fornisce garanzie per i suoi zaini intelligenti?
Sì, Zheng fornisce garanzie per i suoi zaini intelligenti, inclusa la copertura per la batteria e la funzionalità della porta di ricarica.
93. In che modo Zheng integra le funzionalità intelligenti nei suoi zaini?
Funzionalità intelligenti come porte di ricarica USB e power bank sono attentamente integrate nel design, con scomparti e cablaggi sicuri per garantirne l’affidabilità.
94. I prodotti Zheng sono testati per verificarne la sicurezza?
Sì, tutti i prodotti Zheng vengono sottoposti a rigorosi test di sicurezza per garantire che rispettino gli standard di sicurezza internazionali.
95. Zheng offre zaini per gli amanti dell’aria aperta?
Sì, Zheng offre una varietà di zaini progettati specificamente per le attività all’aperto come escursionismo, campeggio e viaggi.
96. Posso personalizzare gli scomparti interni degli zaini?
Sì, Zheng offre la possibilità di personalizzare gli scomparti interni per motivi organizzativi, ad esempio aggiungendo custodie imbottite per laptop o tasche aggiuntive con cerniera.
97. Zheng offre zaini con sistemi di idratazione integrati?
Attualmente non sono disponibili sistemi di idratazione integrati, ma Zheng può valutare progetti personalizzati per tali funzionalità, se richiesto.
98. Zheng utilizza metodi di produzione sostenibili?
Sì, Zheng si concentra sull’utilizzo di metodi di produzione sostenibili, tra cui processi di produzione efficienti dal punto di vista energetico e materiali ecocompatibili.
99. In che modo Zheng garantisce la sicurezza dei suoi prodotti per i bambini?
Zheng garantisce che gli zaini per bambini soddisfano tutti gli standard di sicurezza necessari, tra cui la conformità CPSIA e la certificazione EN 71.
100. Posso richiedere zaini con design ergonomici per il massimo comfort?
Sì, Zheng offre design ergonomici, tra cui spallacci imbottiti, pannelli posteriori e cinturini per la vita, per migliorare il comfort durante l’uso prolungato.