Zheng Backpack, fundada el 2002 a Xiamen, Xina, s’ha convertit en un nom reconegut al mercat mundial per produir motxilles d’alta qualitat, duradores i funcionals. Amb anys d’experiència i compromís amb la innovació, Zheng ha ampliat el seu abast internacionalment. Com que els importadors i revenedors estrangers manifesten interès a associar-se amb l’empresa, sovint tenen diverses preguntes sobre els productes, els processos i la logística.
Visió general de l’empresa
1. Quina és la història de Zheng?
Fundada el 2002 a Xiamen, Xina, Zheng va començar amb la visió de proporcionar motxilles duradores i elegants. Amb els anys, s’ha convertit en un líder mundial en la indústria de motxilles i accessoris de viatge.
2. On té la seu de Zheng?
Zheng opera des de Xiamen, Xina. La ciutat és coneguda per la seva pròspera indústria manufacturera i exportadora, que ha facilitat el creixement de l’empresa a escala internacional.
3. Quina és la missió de Zheng?
La missió de Zheng és oferir motxilles d’alta qualitat, funcionals i elegants que satisfan les necessitats dels consumidors globals, oferint un valor excel·lent mitjançant un disseny innovador i pràctiques de fabricació sostenibles.
4. Zheng ofereix OEM (fabricació d’equips originals)?
Sí, Zheng ofereix serveis OEM, que permeten als revenedors i importadors personalitzar els productes segons les seves necessitats específiques.
5. Quina és la reputació de Zheng al mercat global?
Zheng s’ha guanyat una gran reputació per oferir productes d’alta qualitat. L’empresa és coneguda per la seva atenció al detall, dissenys innovadors i compromís amb la satisfacció del client.
6. És Zheng una empresa pública?
No, Zheng és una empresa privada, amb la propietat i la gestió centrades a mantenir el seu creixement al mercat global.
7. Com assegura Zheng la qualitat del producte?
Zheng segueix un estricte procés de control de qualitat, que inclou inspecció de materials, comprovacions en procés i proves del producte final, per garantir els estàndards més alts de qualitat del producte.
Gamma de productes
8. Quins tipus de motxilles ofereix Zheng?
Zheng ofereix diversos tipus, com ara motxilles escolars, motxilles d’empresa, motxilles de viatge, motxilles per a exterior, motxilles intel·ligents i motxilles de moda.
9. Zheng ofereix motxilles personalitzades?
Sí, Zheng ofereix opcions de personalització, com ara colors personalitzats, logotips, materials i compartiments addicionals.
10. Puc triar els materials utilitzats a les motxilles?
Sí, Zheng ofereix flexibilitat en la selecció de materials per a comandes personalitzades, incloses opcions ecològiques com el polièster reciclat i el cotó orgànic.
11. Zheng ofereix motxilles ecològiques?
Sí, Zheng produeix motxilles ecològiques amb materials sostenibles, com ara teixits reciclats i cotó orgànic.
12. Zheng té productes específics per a nens?
Sí, Zheng ofereix una gamma de motxilles dissenyades per a nens, assegurant que compleixin els estàndards de seguretat i ergonòmica.
13. Les motxilles són resistents a l’aigua?
Molts dels productes de Zheng estan dissenyats amb teixits resistents a l’aigua per proporcionar protecció contra els elements. Es poden sol·licitar característiques resistents a l’aigua específiques en comandes personalitzades.
14. Zheng ofereix bosses per a portàtils?
Sí, Zheng ofereix una varietat de motxilles amb compartiments integrats per a ordinadors portàtils, dissenyades per a professionals de negocis i estudiants.
15. Puc demanar motxilles amb funcions especials, com ara ports de càrrega?
Sí, Zheng ofereix motxilles intel·ligents amb ports de càrrega USB integrats, dissenyades per satisfer les necessitats dels consumidors experts en tecnologia.
16. Quines mides de motxilles ofereix Zheng?
Zheng ofereix una varietat de mides, des de motxilles petites fins a motxilles grans de viatge i senderisme. També es poden demanar mides personalitzades.
17. Puc veure mostres de productes abans de fer la comanda?
Sí, Zheng ofereix mostres perquè els clients avaluïn la qualitat del producte abans de fer comandes més grans.
18. Els productes Zheng són duradors?
Sí, la durabilitat és un objectiu clau per a Zheng, i cada producte es sotmet a proves rigoroses per garantir que pugui suportar l’ús i els viatges diaris.
Garantia de Qualitat i Certificacions
19. Quines certificacions té Zheng?
Zheng té certificacions com ISO 9001 (Gestió de la qualitat), ISO 14001 (Gestió mediambiental), CE (Seguretat Europea), UL (Seguretat del producte), CPSIA (Seguretat de productes per a nens) i OEKO-TEX Standard 100 (Seguretat tèxtil).
20. Per a què serveix la certificació ISO 9001?
ISO 9001 és una norma per als sistemes de gestió de la qualitat que garanteix que els productes compleixin els requisits dels clients i els estàndards reglamentaris.
21. Com manté Zheng estàndards d’alta qualitat?
Zheng utilitza un procés complet de control de qualitat, que inclou inspecció de matèries primeres, controls en procés i proves rigoroses del producte final per garantir la coherència i la qualitat.
22. Zheng ofereix una garantia per als productes?
Sí, Zheng ofereix una garantia dels seus productes, que normalment cobreix els defectes dels materials o de la mà d’obra durant un període de 12 mesos.
23. Quina és la política de devolució dels productes defectuosos?
Zheng ofereix una política de devolució de productes defectuosos, amb opcions de substitució o reemborsament, subjectes a termes específics.
Preu i quantitat de comanda
24. Quina és l’estructura de preus dels productes Zheng?
El preu varia segons el tipus de producte, els requisits de personalització i el volum de la comanda. Zheng ofereix preus competitius i descomptes per volum per a comandes grans.
25. Quina és la quantitat mínima de comanda (MOQ) per als productes Zheng?
La quantitat mínima de comanda normalment comença a partir de 500 unitats per estil o disseny, però això pot variar segons els requisits de personalització.
26. Hi ha descomptes per volum disponibles per a comandes grans?
Sí, Zheng ofereix descomptes per volum per a comandes més grans. L’estructura de descompte es basa en la mida de la comanda i el tipus de producte.
27. Puc negociar el preu de les comandes a granel?
Sí, Zheng està obert a la negociació per a comandes grans, especialment per a importadors establerts i relacions comercials a llarg termini.
28. Hi ha costos addicionals per a la personalització del producte?
Sí, les opcions de personalització com ara la impressió de logotips, el brodat i els ajustos de disseny poden suposar costos addicionals en funció de la complexitat de la comanda.
29. Zheng ofereix condicions de crèdit per als revenedors?
Zheng ofereix condicions de crèdit per als distribuïdors establerts en funció del seu historial de comandes i la seva relació comercial.
30. Puc obtenir un pressupost per a una comanda?
Sí, els importadors i distribuïdors estrangers poden sol·licitar pressupostos proporcionant detalls específics sobre la seva comanda, com ara tipus de productes, quantitats i requisits de personalització.
Enviament i Logística
31. Quins mètodes d’enviament utilitza Zheng?
Zheng ofereix diversos mètodes d’enviament, com ara el transport marítim, el transport aeri i l’enviament exprés a través de missatgers com DHL, FedEx i UPS.
32. Quant de temps triga l’enviament de les comandes internacionals?
Els temps d’enviament varien segons el mètode d’enviament i la destinació. El transport marítim sol trigar de 20 a 40 dies, mentre que el transport aeri pot trigar de 5 a 10 dies. L’enviament exprés és el més ràpid i triga de 3 a 7 dies.
33. Zheng ofereix enviament gratuït?
Normalment, els costos d’enviament no s’inclouen al preu del producte i es calculen en funció de la mida de la comanda, el mètode d’enviament i la destinació.
34. Com es determinen les despeses d’enviament?
Les despeses d’enviament es determinen per la mida i el pes de la comanda, el mètode d’enviament seleccionat i el país de destinació.
35. Zheng envia enviaments a tots els països?
Zheng s’envia a la majoria de països del món, però es poden aplicar restriccions específiques en funció de la normativa local o la logística d’enviament.
36. Pot ajudar Zheng amb els drets de duana i d’importació?
Normalment, Zheng gestiona la documentació d’exportació, però els importadors són responsables del despatx de duana i del pagament dels drets o impostos d’importació.
37. Quin és el termini de lliurament típic de les comandes?
El termini de lliurament típic de les comandes és d’entre 30 i 60 dies, depenent del volum de la comanda i dels requisits de personalització.
38. Puc fer un seguiment de la meva comanda durant l’enviament?
Sí, Zheng proporciona informació de seguiment de tots els enviaments, cosa que permet als importadors fer un seguiment de l’estat de la seva comanda durant el trànsit.
39. Zheng ofereix serveis de dropshipping?
Zheng normalment no ofereix serveis de dropshipping, però està disposat a treballar amb distribuïdors que desitgin complir les seves pròpies comandes.
40. Pot Zheng gestionar comandes urgents?
Zheng pot accelerar determinades comandes en funció de la urgència, tot i que es poden aplicar tarifes addicionals per a un processament accelerat.
Atenció i Suport al Client
41. Com puc contactar amb Zheng per a consultes?
Podeu contactar amb Zheng per correu electrònic, telèfon o el formulari de contacte del seu lloc web per a consultes generals, pressupostos i informació sobre productes.
42. Zheng ofereix assistència al client en diversos idiomes?
Sí, Zheng ofereix assistència al client en anglès i altres idiomes, depenent de la ubicació i els requisits del distribuïdor.
43. Què tan sensible és l’atenció al client de Zheng?
L’equip d’assistència al client de Zheng és conegut per ser sensible i eficient, normalment responent a les consultes en 24 hores.
44. Ofereix Zheng suport tècnic per a problemes del producte?
Sí, Zheng ofereix assistència tècnica per als productes, especialment per a motxilles intel·ligents o productes amb tecnologia integrada com els ports de càrrega.
45. Quin és l’horari d’atenció al client de Zheng?
L’equip d’atenció al client de Zheng està disponible de dilluns a divendres, durant l’horari comercial estàndard a la Xina.
Pagament i condicions
46. Quines són les opcions de pagament disponibles per als importadors estrangers?
Zheng accepta pagaments mitjançant transferències bancàries, PayPal i cartes de crèdit (L/C), depenent de la mida de la comanda i de la relació amb l’importador.
47. Quines són les condicions de pagament per als nous clients?
Per als clients nous, Zheng sol requerir un dipòsit del 30% després de la confirmació de la comanda i el saldo del 70% restant abans de l’enviament.
48. Puc pagar la meva comanda a terminis?
Zheng generalment requereix el pagament complet abans de l’enviament, però els clients a llarg termini amb relacions establertes poden tenir opcions de pagament flexibles.
49. Com puc obtenir una factura de la meva comanda?
Zheng proporciona factures per a totes les comandes, que es poden sol·licitar un cop finalitzada la comanda.
50. Hi ha tarifes ocultes en els preus?
Zheng és transparent amb els preus i no cobra comissions ocultes. Els costos addicionals poden derivar de l’enviament, els drets de duana o la personalització del producte.
Procés de comanda
51. Com puc fer una comanda amb Zheng?
Les comandes es poden fer contactant amb l’equip de vendes de Zheng per correu electrònic o telèfon. L’equip us guiarà durant el procés i confirmarà els detalls de la comanda.
52. Hi ha un requisit mínim de comandes per als compradors per primera vegada?
Sí, Zheng sol requerir una comanda mínima de 500 unitats per estil per als compradors per primera vegada, tot i que això pot variar segons la personalització i el tipus de producte.
53. Puc modificar la meva comanda després de fer-la?
Un cop realitzada una comanda, els canvis poden ser difícils, especialment per a comandes personalitzades. Tanmateix, Zheng treballa amb els clients per adaptar-se a les modificacions tant com sigui possible abans que comenci la producció.
54. Quin és el procés per cancel·lar una comanda?
Les cancel·lacions de comandes són possibles abans que comenci la producció, però poden incórrer en despeses de cancel·lació segons les circumstàncies.
55. Com puc fer el seguiment de la meva comanda després d’haver-la fet?
Zheng proporciona informació de seguiment de la comanda un cop enviat l’enviament, cosa que us permet controlar el seu progrés.
56. Puc tornar a demanar els mateixos productes en el futur?
Sí, les reordres són fàcils i Zheng manté un registre de les comandes anteriors per agilitzar el procés per als clients repetits.
57. Com puc gestionar els articles pendents?
Si un article està pendent de comanda, Zheng us ho notificarà i us proporcionarà una data d’enviament estimada.
58. Puc barrejar diferents productes en una sola comanda?
Sí, Zheng us permet combinar diferents productes en una sola comanda, depenent del MOQ de cada tipus de producte.
59. Com puc sol·licitar un catàleg de productes?
Podeu sol·licitar un catàleg de productes a Zheng posant-vos en contacte amb el seu equip de vendes per correu electrònic o al seu lloc web.
60. Zheng ofereix embalatge de regal o embalatge personalitzat?
Sí, Zheng ofereix embalatges personalitzats per a comandes, incloses opcions d’embalatge de regal per als distribuïdors que vulguin comercialitzar els productes com a articles premium.
Característiques del producte i personalització
61. Puc afegir el meu logotip a les motxilles?
Sí, Zheng ofereix serveis d’impressió i brodat de logotips per a la marca personalitzada a les motxilles.
62. Hi ha diferents opcions de personalització per a les motxilles?
Sí, Zheng ofereix opcions de personalització per a logotips, colors, materials, mides i compartiments addicionals per satisfer les necessitats específiques de distribuïdors i mercats.
63. Puc seleccionar teixits específics per a la meva comanda?
Sí, Zheng ofereix una varietat d’opcions de teixits, i podeu seleccionar teixits en funció de les vostres preferències, incloses les opcions ecològiques.
64. Zheng ofereix motxilles amb compartiments o funcions addicionals?
Sí, Zheng pot afegir compartiments addicionals, farciment i funcions especials com ara suports per a ampolles d’aigua, fundes per a portàtils i ports de càrrega USB segons els vostres requisits.
65. Com sé si el meu logotip s’adaptarà al producte?
L’equip de disseny de Zheng treballa amb els clients per garantir que els logotips i la marca s’ajustin correctament al producte. Proporcionen maquetes abans que comenci la producció.
66. Puc obtenir una mostra d’una motxilla dissenyada a mida abans de fer la comanda?
Sí, Zheng ofereix mostres de productes per a dissenys personalitzats perquè pugueu avaluar la qualitat i el disseny abans de fer una comanda completa.
67. Zheng ofereix dissenys brodats?
Sí, Zheng pot brodar logotips i altres dissenys als productes a petició.
68. Puc sol·licitar un estil o disseny concret que no consta al catàleg?
Sí, Zheng està obert a treballar amb clients per crear dissenys o estils únics i únics adaptats a les necessitats específiques del mercat.
69. Zheng ofereix bosses amb funcions antirobatori?
Sí, Zheng ofereix bosses amb funcions antirobatori, com ara cremalleres amb bloqueig i butxaques amagades per a més seguretat.
70. Puc obtenir motxilles personalitzades per a esdeveniments o promocions?
Sí, Zheng pot crear motxilles personalitzades per a esdeveniments, regals corporatius o campanyes promocionals.
Mercat i distribució
71. Zheng té distribuïdors en altres països?
Zheng treballa amb distribuïdors a diversos països i regions. Contactar amb l’equip de vendes us ajudarà a identificar els distribuïdors disponibles a la vostra zona.
72. Puc convertir-me en distribuïdor exclusiu de Zheng al meu país?
Zheng està obert a formar relacions de distribuïdor exclusiu amb socis de confiança en diversos mercats. Les persones interessades s’han de posar en contacte directament amb l’empresa per discutir.
73. Com gestiona Zheng la logística i les duanes internacionals?
Zheng treballa amb socis logístics fiables i proporciona els documents d’enviament necessaris per garantir un despatx de duana sense problemes.
74. Zheng assisteix a fires internacionals?
Sí, Zheng participa en fires i exposicions internacionals, on els possibles importadors i revenedors poden veure els productes de primera mà.
75. Com puc convertir-me en un distribuïdor autoritzat de Zheng?
Esdevenir un distribuïdor autoritzat normalment requereix complir certs criteris empresarials. Les parts interessades poden contactar amb l’equip de vendes de Zheng per parlar del procés d’associació.
76. Zheng ofereix suport de màrqueting per als distribuïdors?
Sí, Zheng ofereix materials de màrqueting, imatges de productes i suport promocional per ajudar els distribuïdors a comercialitzar els productes de manera eficaç a les seves regions.
77. Pot ajudar Zheng amb la col·locació de productes a les botigues minoristes?
Zheng treballa amb distribuïdors per garantir les millors estratègies de col·locació de productes a les botigues minoristes, ajudant a maximitzar la visibilitat i les vendes.
78. Puc comprar productes Zheng per a la revenda a plataformes en línia com Amazon o eBay?
Sí, els productes Zheng es poden revendre a plataformes en línia com Amazon, eBay i altres, sempre que el distribuïdor segueixi les polítiques i directrius de l’empresa.
79. Zheng ofereix preus a l’engròs?
Sí, Zheng ofereix preus a l’engròs per a comandes a granel realitzades per revenedors o distribuïdors autoritzats.
80. Quina és la millor manera de comercialitzar els productes Zheng al meu país?
L’equip de vendes de Zheng pot proporcionar orientació sobre estratègies de màrqueting efectives adaptades als diferents mercats regionals.
Tecnologia i Innovació
81. Zheng utilitza alguna tecnologia innovadora a les seves motxilles?
Sí, Zheng incorpora tecnologia a productes com les motxilles intel·ligents, que inclouen ports de càrrega USB integrats per als dispositius.
82. Com assegura Zheng la durabilitat de les seves motxilles intel·ligents?
Les motxilles intel·ligents de Zheng se sotmeten a proves rigoroses per garantir que els components electrònics siguin segurs, duradors i resistents al desgast.
83. Puc obtenir motxilles amb capacitats de càrrega sense fil?
Actualment, les opcions de càrrega sense fil no són estàndard, però Zheng pot explorar dissenys personalitzats per a motxilles de càrrega sense fil a petició.
84. Zheng utilitza funcions avançades com panells solars o GPS?
Zheng està obert a explorar funcions innovadores com ara plaques solars o seguiment GPS per a comandes personalitzades, depenent de les necessitats del client.
85. Quina és la capacitat de la bateria de les motxilles intel·ligents de Zheng?
La capacitat de la bateria varia segons el model i la personalització, amb la majoria de motxilles intel·ligents que ofereixen prou energia per carregar dispositius com ara telèfons intel·ligents i tauletes diverses vegades.
86. Els productes Zheng són compatibles amb tots els dispositius?
Les motxilles intel·ligents de Zheng estan dissenyades per ser compatibles amb la majoria de dispositius alimentats per USB, com ara telèfons intel·ligents, tauletes i aparells electrònics portàtils.
87. Puc sol·licitar motxilles amb funcions tecnològiques específiques com ara Bluetooth o RFID?
Zheng ofereix opcions de personalització, incloses funcions tecnològiques com ara protecció Bluetooth o RFID per a productes seleccionats.
88. Zheng ofereix alguna motxilla amb altaveus integrats?
Actualment, els altaveus integrats no són una característica estàndard, però Zheng pot explorar solucions personalitzades per a aquesta funció.
89. Les motxilles intel·ligents de Zheng són compatibles amb dispositius Android i iOS?
Sí, els ports de càrrega USB de les motxilles intel·ligents de Zheng són compatibles amb dispositius Android i iOS que utilitzen cables USB estàndard.
90. Zheng ofereix motxilles impermeables?
Sí, Zheng ofereix motxilles impermeables dissenyades per a condicions meteorològiques extremes i exteriors, amb cremalleres i costures impermeables.
91. Puc sol·licitar motxilles amb compartiments personalitzats per a equipament de càmera o altres articles especialitzats?
Sí, Zheng pot dissenyar motxilles amb compartiments personalitzats per a articles com ara equipament de càmera, equips professionals o altres accessoris especialitzats.
92. Zheng ofereix garanties per a les seves motxilles intel·ligents?
Sí, Zheng ofereix garanties per a les seves motxilles intel·ligents, inclosa la cobertura de la bateria i la funcionalitat del port de càrrega.
93. Com integra Zheng funcions intel·ligents a les seves motxilles?
Les funcions intel·ligents com els ports de càrrega USB i els bancs d’alimentació s’integren acuradament al disseny, amb compartiments segurs i cablejat per garantir la fiabilitat.
94. Es prova la seguretat dels productes de Zheng?
Sí, tots els productes Zheng se sotmeten a proves de seguretat exhaustives per garantir que compleixen els estàndards internacionals de seguretat.
95. Zheng ofereix motxilles per als amants de l’aire lliure?
Sí, Zheng ofereix una varietat de motxilles dissenyades específicament per a activitats a l’aire lliure com ara senderisme, acampada i viatges.
96. Puc personalitzar els compartiments interns de les motxilles?
Sí, Zheng ofereix l’opció de personalitzar els compartiments interns per a finalitats organitzatives, com ara fundes encoixinades per a portàtils o butxaques addicionals amb cremallera.
97. Zheng ofereix alguna motxilla amb sistemes d’hidratació integrats?
Actualment, els sistemes d’hidratació integrats no estan disponibles, però Zheng pot explorar dissenys personalitzats per a aquestes funcions si es demana.
98. Zheng utilitza mètodes de producció sostenibles?
Sí, Zheng se centra a utilitzar mètodes de producció sostenibles, inclosos processos de fabricació eficients energèticament i materials ecològics.
99. Com assegura Zheng la seguretat dels seus productes per als nens?
Zheng assegura que les motxilles per a nens compleixen tots els estàndards de seguretat necessaris, inclòs el compliment de CPSIA i la certificació EN 71.
100. Puc demanar motxilles amb dissenys ergonòmics per a més comoditat?
Sí, Zheng ofereix dissenys ergonòmics, com ara corretges encoixinades, panells posteriors i corretges de cintura, per millorar la comoditat durant l’ús a llarg termini.