Làm thế nào để phát triển một chiến dịch tiếp thị qua email hiệu quả cho doanh số bán ba lô

Tiếp thị qua email vẫn là một trong những cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất để tiếp cận khách hàng, xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy doanh số. Đối với các thương hiệu ba lô, việc tạo ra một chiến dịch tiếp thị qua email hấp dẫn và hiệu quả có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể trong việc thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng hiện tại và thúc đẩy doanh số. Tuy nhiên, chỉ gửi một vài email chung chung sẽ không đủ để đạt được những mục tiêu này. Thay vào đó, cần có một chiến lược tiếp thị qua email được cân nhắc kỹ lưỡng, dựa trên phân khúc khách hàng, cá nhân hóa và nội dung hấp dẫn để nổi bật trong hộp thư đến đông đúc của người tiêu dùng ngày nay.

Đặt mục tiêu rõ ràng cho chiến dịch email của bạn

Xác định mục đích của chiến dịch của bạn

Trước khi tạo bất kỳ chiến dịch tiếp thị qua email nào, điều cần thiết là phải xác định mục tiêu bạn muốn đạt được. Nếu không có mục tiêu rõ ràng, chiến dịch của bạn có thể thiếu trọng tâm, khiến việc đo lường thành công và tối ưu hóa các nỗ lực trong tương lai trở nên khó khăn hơn. Đối với một thương hiệu ba lô, các mục tiêu chiến dịch email phổ biến có thể bao gồm:

• Tăng doanh số: Các chiến dịch email có thể rất hiệu quả trong việc quảng bá các sản phẩm cụ thể hoặc giảm giá theo mùa, thúc đẩy doanh số bán trực tiếp cho ba lô.
• Xây dựng nhận thức về thương hiệu: Giới thiệu bộ sưu tập ba lô mới, làm nổi bật các tính năng và củng cố giá trị thương hiệu có thể tăng khả năng hiển thị thương hiệu của bạn.
• Giữ chân khách hàng: Tiếp thị qua email là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng cũ và khuyến khích mua hàng lặp lại thông qua các ưu đãi có mục tiêu hoặc phần thưởng cho lòng trung thành.
• Ra mắt sản phẩm mới: Việc công bố các mẫu ba lô mới hoặc thiết kế phiên bản giới hạn qua email có thể tạo nên sự phấn khích và thúc đẩy doanh số bán hàng ban đầu.
• Thúc đẩy doanh số theo mùa: Các chương trình khuyến mãi chào đón năm học mới, ưu đãi Black Friday hoặc doanh số bán hàng ngày lễ có thể được tiếp thị hiệu quả thông qua các chiến dịch email kịp thời và có mục tiêu rõ ràng.

Khi đã xác định mục tiêu của chiến dịch, bạn sẽ dễ dàng điều chỉnh thông điệp, chọn định dạng email phù hợp và theo dõi các số liệu liên quan để xác định mức độ thành công của chiến dịch.

Thiết lập các chỉ số hiệu suất chính (KPI)

Để đo lường thành công của chiến dịch tiếp thị qua email, điều quan trọng là phải thiết lập các KPI rõ ràng phù hợp với mục tiêu của bạn. Một số KPI phổ biến cho các chiến dịch tiếp thị qua email tập trung vào doanh số bán ba lô bao gồm:

• Tỷ lệ mở: Tỷ lệ phần trăm người nhận mở email của bạn, phản ánh hiệu quả của dòng tiêu đề.
• Tỷ lệ nhấp chuột (CTR): Tỷ lệ phần trăm người nhấp vào liên kết hoặc nút trong email của bạn, cho biết mức độ tương tác với nội dung của bạn.
• Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ phần trăm người thực hiện mua hàng hoặc hoàn tất hành động mong muốn (ví dụ: đăng ký nhận bản tin, tải xuống phiếu giảm giá).
• Tỷ lệ hủy đăng ký: Tỷ lệ phần trăm người chọn không tham gia danh sách email của bạn, cung cấp thông tin chi tiết về cảm nhận của đối tượng mục tiêu về thông điệp của bạn.
• Doanh thu trên mỗi email được gửi: Tổng doanh số tạo ra trên mỗi email, giúp bạn đo lường tác động tài chính trực tiếp của chiến dịch.

---

Xây dựng và phân khúc danh sách email của bạn

Tầm quan trọng của danh sách email chất lượng cao

Chiến dịch tiếp thị qua email chỉ tốt khi danh sách email được gửi đến có chất lượng. Việc xây dựng danh sách người đăng ký chất lượng cao, có thể lựa chọn tham gia là rất quan trọng để đảm bảo email của bạn đến đúng người vào đúng thời điểm. Đối với các thương hiệu ba lô, danh sách email của bạn lý tưởng nhất là bao gồm những khách hàng đã bày tỏ sự quan tâm đến sản phẩm của bạn, bằng cách mua hàng từ cửa hàng của bạn hoặc đăng ký nhận bản tin của bạn.

Phương pháp xây dựng danh sách email:

• Cung cấp ưu đãi: Khuyến khích khách hàng đăng ký bằng cách giảm giá hoặc miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đầu tiên.
• Nội dung có giới hạn: Cung cấp nội dung có giá trị (ví dụ: hướng dẫn mua hàng, bản xem trước sản phẩm độc quyền) để đổi lấy đăng ký email.
• Biểu mẫu bật lên: Sử dụng cửa sổ bật lên có thời gian chiến lược trên trang web hoặc trang đích của bạn để khuyến khích đăng ký mà không làm gián đoạn trải nghiệm của người dùng.
• Quảng cáo trên mạng xã hội: Quảng cáo đăng ký email của bạn trên các kênh truyền thông xã hội để tiếp cận nhiều đối tượng hơn và khuyến khích đăng ký.
• Chương trình giới thiệu: Tạo chương trình giới thiệu nơi những người đăng ký hiện tại có thể nhận được phần thưởng khi giới thiệu bạn bè hoặc gia đình vào danh sách email của bạn.

Phân khúc danh sách email của bạn cho các chiến dịch mục tiêu

Không phải tất cả khách hàng đều giống nhau, vì vậy việc gửi cùng một email chung cho toàn bộ danh sách của bạn có thể không phải là cách tiếp cận hiệu quả nhất. Thay vào đó, hãy phân đoạn danh sách email của bạn dựa trên các đặc điểm chính của khách hàng để cung cấp nội dung cá nhân hóa và phù hợp hơn. Đối với một thương hiệu ba lô, bạn có thể phân đoạn danh sách email của mình theo nhiều cách khác nhau:

Phân khúc nhân khẩu học

• Nhóm tuổi: Phân khúc danh sách của bạn theo độ tuổi để nhắm mục tiêu đến các nhóm cụ thể, chẳng hạn như trẻ em trong độ tuổi đi học, sinh viên đại học hoặc người đi làm.
• Giới tính: Điều chỉnh email của bạn cho phù hợp với đối tượng là nam hoặc nữ nếu thiết kế ba lô và thông điệp của bạn hướng đến sở thích cụ thể của từng giới.
• Vị trí: Nếu bạn có cửa hàng thực tế, hãy phân khúc theo vị trí để gửi các ưu đãi theo từng khu vực, thông tin khai trương cửa hàng hoặc sự kiện.

Phân khúc hành vi

• Mua hàng trước đó: Gửi email cá nhân cho khách hàng dựa trên các lần mua ba lô trước đó của họ. Ví dụ, đề xuất các sản phẩm bổ sung, chẳng hạn như túi đựng máy tính xách tay cho khách hàng đã mua ba lô máy tính xách tay.
• Lịch sử duyệt web: Nếu khách hàng đã truy cập vào các trang cụ thể trên trang web của bạn (ví dụ: phần ba lô đi bộ đường dài), hãy gửi email tiếp theo về những sản phẩm cụ thể đó cho họ.
• Giỏ hàng bị bỏ rơi: Gửi email nhắc nhở tới những khách hàng đã thêm ba lô vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất giao dịch mua. Cung cấp các ưu đãi như miễn phí vận chuyển hoặc giảm giá trong thời gian có hạn để khuyến khích họ hoàn tất giao dịch mua.

Phân khúc dựa trên sự tham gia

• Người đăng ký đang hoạt động: Nhắm mục tiêu đến những người thường xuyên mở và tương tác với email của bạn bằng các ưu đãi độc quyền, bản xem trước hoặc quyền truy cập sớm vào chương trình giảm giá.
• Người đăng ký không hoạt động: Tương tác lại với những khách hàng đã lâu không tương tác với email của bạn bằng các chiến dịch tương tác lại hoặc các ưu đãi đặc biệt để thu hút họ quay lại.

Bằng cách phân khúc danh sách email, bạn đảm bảo rằng mỗi người nhận đều nhận được nội dung phù hợp và được cá nhân hóa, giúp tăng cơ hội chuyển đổi.

---

Tạo nội dung email hấp dẫn

Viết dòng tiêu đề hấp dẫn

Dòng tiêu đề là điều đầu tiên người đăng ký của bạn nhìn thấy khi họ nhận được email. Một dòng tiêu đề hấp dẫn sẽ thu hút sự chú ý và lôi kéo người nhận mở email. Để viết dòng tiêu đề hiệu quả cho các chiến dịch bán ba lô, hãy ghi nhớ những mẹo sau:

• Rõ ràng và súc tích: Tránh mơ hồ và đảm bảo dòng tiêu đề truyền tải rõ ràng giá trị của việc mở email.
  • Ví dụ: “Chuẩn bị cho ngày tựu trường: Tiết kiệm 20% cho tất cả các loại ba lô!”
• Tạo cảm giác cấp bách: Sử dụng ngôn ngữ có giới hạn thời gian để khuyến khích hành động ngay lập tức.
  • Ví dụ: “Cơ hội cuối cùng: Giảm giá 50% cho những chiếc ba lô đi bộ đường dài bán chạy nhất của chúng tôi!”
• Cá nhân hóa dòng chủ đề: Cá nhân hóa làm tăng tỷ lệ mở. Bao gồm tên người nhận hoặc tùy chỉnh dòng chủ đề dựa trên lịch sử duyệt web hoặc mua hàng của họ.
  • Ví dụ: “Này [Tên], Ba lô hoàn hảo của bạn đang chờ đấy!”
• Làm nổi bật lợi ích: Tập trung vào lợi ích mà người nhận sẽ nhận được khi mở email.
  • Ví dụ: “Tìm chiếc ba lô hoàn hảo cho chuyến phiêu lưu tiếp theo của bạn.”

Soạn thảo bản sao email hấp dẫn

Nội dung email là nơi bạn bán sản phẩm và thuyết phục người nhận hành động. Đảm bảo bản sao email của bạn rõ ràng, súc tích và thuyết phục, với lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ. Đối với email bán ba lô, các yếu tố chính cần đưa vào bản sao của bạn là:

• Tính năng và lợi ích của sản phẩm: Nêu tóm tắt các tính năng chính của ba lô, chẳng hạn như độ bền, sự thoải mái và các yếu tố thiết kế độc đáo, đồng thời giải thích những tính năng này mang lại lợi ích gì cho khách hàng.
• Hình ảnh: Sử dụng hình ảnh hoặc video chất lượng cao để giới thiệu ba lô. Hình ảnh giúp người đọc hình dung sản phẩm và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Lời chứng thực hoặc đánh giá của khách hàng: Thêm bằng chứng xã hội có thể tăng cường độ tin cậy và khuyến khích khách hàng tiềm năng mua hàng.
• CTA rõ ràng: Nói cho người đọc biết chính xác những gì bạn muốn họ làm. Sử dụng ngôn ngữ hướng đến hành động như “Mua ngay”, “Giảm giá 20%” hoặc “Khám phá Bộ sưu tập mới của chúng tôi”.

Ví dụ về bản sao email:

Dòng tiêu đề: “Nhanh lên! Tiết kiệm 20% cho tất cả các loại ba lô chỉ trong tuần này!”

Nội dung email: “Xin chào [Tên],

Bạn đã sẵn sàng cho chuyến phiêu lưu tiếp theo chưa? Cho dù bạn đang chuẩn bị quay lại trường học, lên kế hoạch cho chuyến đi bộ đường dài hay chỉ cần một chiếc túi thời trang và bền bỉ để sử dụng hàng ngày, chúng tôi đều có chiếc ba lô hoàn hảo dành cho bạn.

Hãy tận dụng ưu đãi có thời hạn của chúng tôi và tiết kiệm 20% cho tất cả các loại ba lô, bao gồm cả ba lô đi bộ đường dài chống nước bán chạy nhất và túi đi làm kiểu dáng đẹp.

Tại sao bạn sẽ thích nó:

• Vật liệu chống nước bảo vệ trong mọi thời tiết
• Dây đeo được thiết kế theo công thái học mang lại sự thoải mái tối đa
• Nhiều ngăn để dễ dàng sắp xếp

Mua ngay và sử dụng mã BACK2SCHOOL khi thanh toán để được giảm giá!

Đừng bỏ lỡ – chương trình khuyến mại sẽ kết thúc chỉ sau 3 ngày nữa!

Trân trọng,
[Thương hiệu của bạn]”

Thiết kế Email được tối ưu hóa cho thiết bị di động

Với phần lớn người tiêu dùng kiểm tra email của họ trên thiết bị di động, việc đảm bảo rằng thiết kế email của bạn thân thiện với thiết bị di động là rất quan trọng. Đảm bảo email của bạn dễ đọc, với phông chữ lớn, bố cục đơn giản và các nút dễ nhấp. Tránh lộn xộn, vì màn hình thiết bị di động nhỏ hơn và đảm bảo CTA của bạn được đặt ở vị trí nổi bật.

Thực hành tốt nhất cho thiết kế email thân thiện với thiết bị di động:

• Sử dụng bố cục một cột để đảm bảo dễ đọc trên màn hình nhỏ.
• Hãy viết dòng chủ đề và phần mở đầu ngắn gọn và có sức tác động, vì chúng thường bị cắt ngắn trên thiết bị di động.
• Sử dụng các nút lớn, dễ nhấp trên màn hình nhỏ.
• Kiểm tra email của bạn trên nhiều thiết bị để đảm bảo chúng hiển thị chính xác.

---

Tự động hóa các chiến dịch email của bạn

Lợi ích của tự động hóa email

Tự động hóa email là một công cụ mạnh mẽ để hợp lý hóa các nỗ lực tiếp thị qua email của bạn. Email tự động có thể được kích hoạt dựa trên các hành động cụ thể của khách hàng hoặc các sự kiện theo thời gian, đảm bảo rằng đúng thông điệp sẽ đến đúng người vào đúng thời điểm.

Các loại email tự động cho doanh số bán ba lô:

• Email chào mừng: Gửi một loạt email chào mừng tới những người đăng ký mới, giới thiệu thương hiệu của bạn và cung cấp cho họ mức giảm giá độc quyền hoặc miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đầu tiên.
• Email về giỏ hàng bị bỏ rơi: Tự động gửi email nhắc nhở tới những khách hàng đã bỏ giỏ hàng, cung cấp cho họ các ưu đãi để hoàn tất giao dịch mua hàng.
• Email mừng sinh nhật hoặc kỷ niệm: Sử dụng dữ liệu khách hàng để gửi email mừng sinh nhật hoặc kỷ niệm được cá nhân hóa, cung cấp mức giảm giá đặc biệt hoặc quà tặng để khuyến khích mua hàng.
• Email tái tương tác: Nếu người đăng ký chưa mở hoặc nhấp vào email của bạn trong một thời gian, hãy gửi cho họ email tái tương tác kèm theo các ưu đãi đặc biệt hoặc cập nhật để thu hút họ quay lại.

Thiết lập quy trình làm việc email

Với các công cụ tự động hóa email như Mailchimp, Klaviyo hoặc HubSpot, bạn có thể tạo quy trình làm việc được cá nhân hóa dựa trên hành động của khách hàng. Ví dụ: quy trình làm việc giỏ hàng bị bỏ rơi có thể bao gồm một số email được gửi trong một khoảng thời gian nhiều ngày để nhắc nhở khách hàng về các mặt hàng trong giỏ hàng của họ và khuyến khích họ hoàn tất giao dịch mua.

---

Phân tích và tối ưu hóa chiến dịch của bạn

Theo dõi số liệu hiệu suất

Để đảm bảo chiến dịch tiếp thị qua email của bạn hiệu quả, điều cần thiết là theo dõi hiệu suất của email. Sử dụng các công cụ như Google Analytics hoặc các tính năng báo cáo của nền tảng tiếp thị qua email của bạn để theo dõi các số liệu chính như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu trên mỗi email.

Bằng cách phân tích các số liệu này, bạn có thể xác định được điều gì hiệu quả và điều gì không, cho phép bạn tối ưu hóa các chiến dịch trong tương lai. Ví dụ: nếu tỷ lệ mở email của bạn thấp, bạn có thể cần điều chỉnh dòng chủ đề hoặc gửi email vào các thời điểm khác nhau để xem điều gì phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu của bạn.

Kiểm tra A/B

Kiểm tra A/B cho phép bạn thử nghiệm các dòng chủ đề, CTA, hình ảnh và nội dung email khác nhau để xác định yếu tố nào hoạt động tốt nhất. Bằng cách thử nghiệm các biến thể khác nhau của email, bạn có thể cải thiện hiệu quả chiến dịch theo thời gian và tăng ROI tổng thể.

---

Phát triển một chiến dịch tiếp thị qua email hiệu quả cho doanh số bán ba lô đòi hỏi phải có kế hoạch chiến lược, chú ý đến từng chi tiết và tối ưu hóa nhất quán. Bằng cách tập trung vào việc xây dựng danh sách email chất lượng, phân khúc đối tượng, tạo nội dung hấp dẫn và tự động hóa các chiến dịch, bạn có thể thu hút khách hàng, thúc đẩy doanh số và phát triển thương hiệu của mình.