يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني من أقوى الطرق وأكثرها فعالية من حيث التكلفة للوصول إلى العملاء وبناء العلاقات وزيادة المبيعات. بالنسبة للعلامات التجارية التي تحمل شعار “حقيبة الظهر”، يُمكن أن يُحدث إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني جذابة وفعّالة فرقًا كبيرًا في جذب عملاء جدد، والاحتفاظ بالعملاء الحاليين، وزيادة المبيعات. ومع ذلك، فإن إرسال بعض رسائل البريد الإلكتروني العامة لن يكفي لتحقيق هذه الأهداف. بدلًا من ذلك، يلزم اتباع استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني مدروسة جيدًا، قائمة على تقسيم العملاء، وتخصيص المحتوى، وتقديم محتوى جذاب، للتميز في صناديق البريد الواردة المزدحمة لمستهلكي اليوم.
تحديد أهداف واضحة لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك
تحديد غرض حملتك
قبل إنشاء أي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني، من الضروري تحديد الأهداف التي تسعى لتحقيقها. فبدون أهداف واضحة، قد تفتقر حملتك إلى التركيز، مما يُصعّب قياس النجاح وتحسين الجهود المستقبلية. بالنسبة للعلامات التجارية التي تعتمد على حملات البريد الإلكتروني، قد تشمل أهداف حملات البريد الإلكتروني الشائعة ما يلي:
- زيادة المبيعات: يمكن أن تكون الحملات عبر البريد الإلكتروني فعالة للغاية في الترويج لمنتجات محددة أو خصومات موسمية، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات المباشرة لحقائب الظهر.
- بناء الوعي بالعلامة التجارية: إن تقديم مجموعات جديدة من حقائب الظهر، وتسليط الضوء على الميزات، وتعزيز قيم العلامة التجارية يمكن أن يزيد من ظهور علامتك التجارية.
- الاحتفاظ بالعملاء: يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة ممتازة للتفاعل مع العملاء السابقين وتشجيع عمليات الشراء المتكررة من خلال العروض المستهدفة أو مكافآت الولاء.
- إطلاق منتجات جديدة: إن الإعلان عن نماذج جديدة من حقائب الظهر أو تصميمات الإصدار المحدود عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يؤدي إلى إثارة الحماس وتعزيز المبيعات المبكرة.
- تعزيز المبيعات الموسمية: يمكن تسويق عروض العودة إلى المدرسة، أو عروض الجمعة السوداء، أو مبيعات العطلات بشكل فعال من خلال حملات البريد الإلكتروني المستهدفة وفي الوقت المناسب.
بمجرد تحديد هدف حملتك، سيكون من الأسهل تخصيص رسائلك، وتحديد تنسيقات البريد الإلكتروني المناسبة، وتتبع المقاييس ذات الصلة لتحديد نجاح حملتك.
تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
لقياس نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني، من المهم تحديد مؤشرات أداء رئيسية واضحة تتوافق مع أهدافك. من بين مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تركز على مبيعات حقائب الظهر:
- معدل الفتح: النسبة المئوية للمستلمين الذين يفتحون بريدك الإلكتروني، مما يعكس فعالية سطر الموضوع.
- معدل النقر (CTR): النسبة المئوية للأشخاص الذين ينقرون على الروابط أو الأزرار داخل بريدك الإلكتروني، مما يشير إلى التفاعل مع المحتوى الخاص بك.
- معدل التحويل: النسبة المئوية للأشخاص الذين يقومون بعملية شراء أو يكملون إجراءً مرغوبًا فيه (على سبيل المثال، الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو تنزيل قسيمة).
- معدل إلغاء الاشتراك: النسبة المئوية للأشخاص الذين يختارون إلغاء الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني لديك، مما يوفر نظرة ثاقبة حول مشاعر جمهورك تجاه رسائلك.
- الإيرادات لكل بريد إلكتروني يتم إرساله: إجمالي المبيعات التي تم إنشاؤها لكل بريد إلكتروني، مما يساعدك على قياس التأثير المالي المباشر لحملتك.
بناء وتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
أهمية قائمة البريد الإلكتروني عالية الجودة
تعتمد جودة حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني على جودة قائمة البريد الإلكتروني المُرسَل إليها. يُعدّ بناء قائمة مُشتركين عالية الجودة وفعّالة أمرًا بالغ الأهمية لضمان وصول رسائلك الإلكترونية إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. بالنسبة لعلامات حقائب الظهر، يُفضّل أن تتكون قائمة البريد الإلكتروني من عملاء أبدوا اهتمامًا مُسبقًا بمنتجاتك، إما بالشراء من متجرك أو بالاشتراك في نشرتك الإخبارية.
طرق بناء قائمة البريد الإلكتروني:
- تقديم الحوافز: تشجيع العملاء على الاشتراك من خلال تقديم خصم أو شحن مجاني لطلبهم الأول.
- المحتوى المحمي: تقديم محتوى قيم (على سبيل المثال، أدلة الشراء، معاينات المنتج الحصرية) في مقابل اشتراكات البريد الإلكتروني.
- النماذج المنبثقة: استخدم النماذج المنبثقة في توقيتات إستراتيجية على موقع الويب الخاص بك أو صفحات الوصول لتشجيع التسجيل دون تعطيل تجربة المستخدم.
- الترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي: قم بالترويج لاشتراكك في البريد الإلكتروني على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك للوصول إلى جمهور أوسع وتشجيع التسجيل.
- برامج الإحالة: قم بإنشاء برنامج إحالة حيث يمكن للمشتركين الحاليين كسب مكافآت مقابل إحالة الأصدقاء أو العائلة إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك للحملات المستهدفة
ليس جميع العملاء متشابهين، لذا قد لا يكون إرسال رسالة بريد إلكتروني عامة واحدة إلى جميع عملائك هو النهج الأمثل. بدلاً من ذلك، قسّم قائمة بريدك الإلكتروني بناءً على خصائص العملاء الرئيسية لتقديم محتوى أكثر تخصيصًا وارتباطًا. بالنسبة لعلامة تجارية متخصصة في حقائب الظهر، يمكنك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بطرق مختلفة:
التقسيم الديموغرافي
- الفئة العمرية: قم بتقسيم قائمتك حسب العمر لاستهداف مجموعات محددة، مثل الأطفال في سن المدرسة، أو طلاب الجامعات، أو المحترفين.
- الجنس: قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للجمهور من الذكور أو الإناث إذا كانت تصميمات حقيبة الظهر والرسائل الخاصة بك تلبي تفضيلات محددة لكل جنس.
- الموقع: إذا كان لديك متاجر مادية، فقم بالتقسيم حسب الموقع لإرسال عروض خاصة بالمنطقة أو افتتاحات المتاجر أو الأحداث.
التجزئة السلوكية
- المشتريات السابقة: أرسل رسائل بريد إلكتروني مخصصة للعملاء بناءً على مشترياتهم السابقة من حقائب الظهر. على سبيل المثال، اقترح منتجات تكميلية، مثل حافظات الكمبيوتر المحمول، للعملاء الذين اشتروا حقيبة ظهر للكمبيوتر المحمول.
- سجل التصفح: إذا زار العملاء صفحات معينة على موقع الويب الخاص بك (على سبيل المثال، قسم حقائب الظهر للمشي لمسافات طويلة)، فاستهدفهم برسائل بريد إلكتروني متابعة حول تلك المنتجات المحددة.
- عربات التسوق المهجورة: أرسل رسائل تذكيرية للعملاء الذين أضافوا حقيبة ظهر إلى سلة التسوق ولم يُكملوا عملية الشراء. قدّم لهم حوافز مثل الشحن المجاني أو خصم لفترة محدودة لتشجيعهم على إتمام عملية الشراء.
التجزئة القائمة على المشاركة
- المشتركين النشطين: استهدف الأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ويتفاعلون معها بانتظام من خلال تقديم عروض حصرية أو لمحات سريعة أو الوصول المبكر إلى المبيعات.
- المشتركين غير النشطين: قم بإعادة جذب العملاء الذين لم يتفاعلوا مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لفترة من الوقت باستخدام حملات إعادة الجذب أو العروض الخاصة لإعادتهم إلى القائمة.
من خلال تقسيم قائمة البريد الإلكتروني لديك، فإنك تضمن أن يتلقى كل متلقي محتوى مناسبًا ومخصصًا يزيد من فرص التحويل.
صياغة محتوى بريد إلكتروني جذاب
كتابة سطور موضوعية جذابة
سطر الموضوع هو أول ما يراه مشتركوك عند استلامهم بريدًا إلكترونيًا. سطر موضوع جذاب يجذب انتباه المتلقي ويشجعه على فتح البريد الإلكتروني. لكتابة عناوين فعّالة لحملات مبيعات حقائب الظهر، ضع النصائح التالية في اعتبارك:
- كن واضحًا وموجزًا: تجنب الغموض وتأكد من أن سطر الموضوع ينقل بوضوح قيمة فتح البريد الإلكتروني.
- مثال: “استعد للعودة إلى المدرسة: وفر 20% على جميع حقائب الظهر!”
- خلق حالة من الاستعجال: استخدم لغة حساسة للوقت لتشجيع اتخاذ إجراء فوري.
- مثال: “الفرصة الأخيرة: خصم 50% على حقائب الظهر الأكثر مبيعًا لدينا!”
- خصّص سطر الموضوع: يزيد التخصيص من معدلات فتح الرسائل. أضف اسم المستلم أو خصّص سطر الموضوع بناءً على سجلّ تصفحه أو مشترياته.
- مثال: “مرحبًا [الاسم]، حقيبة الظهر المثالية في انتظارك!”
- تسليط الضوء على الفائدة: ركز على الفائدة التي سيحصل عليها المتلقي من فتح البريد الإلكتروني.
- مثال: “اعثر على حقيبة الظهر المثالية لمغامرتك القادمة”.
صياغة نص بريد إلكتروني جذاب
نص رسالتك الإلكترونية هو المكان الذي تبيع فيه المنتج وتقنع المستلمين باتخاذ إجراء. تأكد من أن نص رسالتك واضح وموجز ومقنع، مع دعوة قوية لاتخاذ إجراء. بالنسبة لرسائل المبيعات الإلكترونية، إليك العناصر الرئيسية التي يجب تضمينها في نصك:
- مميزات المنتج وفوائده: قم بتسليط الضوء بشكل موجز على المميزات الرئيسية لحقيبة الظهر، مثل المتانة والراحة وعناصر التصميم الفريدة، واشرح كيف تفيد هذه المميزات العميل.
- العناصر المرئية: استخدم صورًا أو مقاطع فيديو عالية الجودة لعرض حقيبة الظهر. تُساعد العناصر المرئية القراء على تصوّر المنتج وزيادة معدلات التحويل.
- شهادات العملاء أو المراجعات: إن إضافة الدليل الاجتماعي يمكن أن يعزز المصداقية ويشجع العملاء المحتملين على الشراء.
- دعوة واضحة لاتخاذ إجراء: أخبر القارئ بما تريد منه فعله بالضبط. استخدم لغة عملية مثل “تسوق الآن”، أو “احصل على خصم ٢٠٪”، أو “استكشف مجموعتنا الجديدة”.
مثال على نسخة البريد الإلكتروني:
سطر الموضوع: “سارع! وفر ٢٠٪ على جميع حقائب الظهر هذا الأسبوع فقط!”
نص البريد الإلكتروني: “مرحبًا [الاسم]،
هل أنت مستعد لمغامرتك القادمة؟ سواء كنت عائدًا إلى المدرسة، أو تخطط لرحلة مشي، أو تحتاج فقط إلى حقيبة أنيقة ومتينة للاستخدام اليومي، فلدينا حقيبة الظهر المثالية لك.
استفد من عرضنا المحدود الوقت ووفر 20% على جميع حقائب الظهر، بما في ذلك حقيبة المشي المقاومة للماء الأكثر مبيعًا وحقائب التنقل الأنيقة.
لماذا سوف تحبه:
- مادة مقاومة للماء للحماية من جميع الأحوال الجوية
- أحزمة مصممة هندسيًا لتوفير أقصى قدر من الراحة
- حجرات متعددة لتنظيم سهل
تسوق الآن واستخدم الرمز BACK2SCHOOL عند الدفع للحصول على خصمك!
لا تفوتها – ينتهي العرض خلال 3 أيام فقط!
مع أطيب التحيات،
[علامتك التجارية]
تصميم رسائل البريد الإلكتروني المُحسّنة للأجهزة المحمولة
بما أن غالبية المستهلكين يتفقدون بريدهم الإلكتروني عبر الأجهزة المحمولة، فمن الضروري ضمان توافق تصميمات بريدك الإلكتروني مع الأجهزة المحمولة. تأكد من سهولة قراءة بريدك الإلكتروني، باستخدام خطوط كبيرة وتصميمات بسيطة وأزرار سهلة النقر. تجنب الفوضى، لأن شاشات الأجهزة المحمولة أصغر حجمًا، وتأكد من وضع دعوات العمل في مكان بارز.
أفضل الممارسات لتصميم البريد الإلكتروني الملائم للأجهزة المحمولة:
- استخدم تخطيطًا بعمود واحد لضمان سهولة القراءة على الشاشات الصغيرة.
- احرص على أن تكون أسطر الموضوع والعناوين التمهيدية قصيرة ومؤثرة، حيث إنها غالبًا ما تنقطع على الهاتف المحمول.
- استخدم أزرارًا كبيرة يسهل النقر عليها على الشاشات الأصغر حجمًا.
- اختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أجهزة متعددة للتأكد من عرضها بشكل صحيح.
أتمتة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك
فوائد أتمتة البريد الإلكتروني
أتمتة البريد الإلكتروني أداة فعّالة لتبسيط جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن تشغيل رسائل البريد الإلكتروني الآلية بناءً على إجراءات محددة للعملاء أو أحداث زمنية محددة، مما يضمن وصول الرسالة المناسبة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب.
أنواع رسائل البريد الإلكتروني الآلية لمبيعات Backpack:
- رسائل الترحيب: أرسل سلسلة من رسائل الترحيب إلى المشتركين الجدد، لتعريفهم بعلامتك التجارية وتقديم خصم حصري لهم أو شحن مجاني لطلبهم الأول.
- رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعربات التسوق المهجورة: أرسل رسائل بريد إلكتروني تذكيرية تلقائيًا إلى العملاء الذين تخلوا عن عربة التسوق الخاصة بهم، مع تقديم حوافز لهم لإكمال عملية الشراء.
- رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بأعياد الميلاد أو الذكرى السنوية: استخدم بيانات العملاء لإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لأعياد الميلاد أو الذكرى السنوية، مع تقديم خصم خاص أو هدية لتشجيع الشراء.
- رسائل البريد الإلكتروني لإعادة التفاعل: إذا لم يفتح المشتركون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو ينقروا عليها لفترة من الوقت، فأرسل إليهم رسالة بريد إلكتروني لإعادة التفاعل تحتوي على عروض خاصة أو تحديثات لإعادتهم إلى قائمتك البريدية.
إعداد سير عمل البريد الإلكتروني
باستخدام أدوات أتمتة البريد الإلكتروني مثل Mailchimp وKlaviyo وHubSpot، يمكنك إنشاء مسارات عمل مخصصة بناءً على تصرفات العميل. على سبيل المثال، قد يتكون مسار عمل سلة التسوق المهجورة من عدة رسائل بريد إلكتروني تُرسل على مدار أيام لتذكير العميل بالمنتجات الموجودة في سلة التسوق وتشجيعه على إتمام عملية الشراء.
تحليل حملتك وتحسينها
تتبع مقاييس الأداء
لضمان فعالية حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني، من الضروري تتبع أداء رسائلك. استخدم أدوات مثل Google Analytics أو ميزات إعداد التقارير في منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني لمراقبة المقاييس الرئيسية، مثل معدلات فتح الرسائل، ومعدلات النقر، ومعدلات التحويل، والإيرادات لكل رسالة بريد إلكتروني.
من خلال تحليل هذه المقاييس، يمكنك تحديد ما ينجح وما لا ينجح، مما يسمح لك بتحسين حملاتك المستقبلية. على سبيل المثال، إذا كانت معدلات فتح رسائلك منخفضة، فقد تحتاج إلى تعديل عناوين رسائلك أو إرسالها في أوقات مختلفة لمعرفة ما يلقى صدىً أكبر لدى جمهورك.
اختبار A/B
يتيح لك اختبار A/B تجربة عناوين وعبارات حث على اتخاذ إجراء ومرئيات ومحتوى بريد إلكتروني مختلف لتحديد العناصر التي تحقق أفضل أداء. باختبار أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني، يمكنك تحسين فعالية حملتك بمرور الوقت وزيادة عائد الاستثمار الإجمالي.
يتطلب تطوير حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني فعّالة لمبيعات حقائب الظهر تخطيطًا استراتيجيًا، واهتمامًا بالتفاصيل، وتحسينًا مستمرًا. بالتركيز على بناء قائمة بريد إلكتروني عالية الجودة، وتقسيم جمهورك، وإنشاء محتوى جذاب، وأتمتة حملاتك، يمكنك جذب العملاء، وزيادة المبيعات، وتنمية علامتك التجارية.
